小區部分住戶家里暖氣溫度不達標

熱力公司計劃加裝管道泵提高水循環量

工人在小區熱交換站進行施工前的準備工作

市民反映：

我市正式供暖以來，雁塔區后村西路樂和公館小區部分住戶家里的地暖一直不熱，室溫不足18℃，最低時僅有15℃～16℃。入冬以來，有感冒咳嗽癥狀的老人小孩增多，大家盼著家里能夠盡快暖和起來。

記者調查：

12月5日10時許，記者來到該小區3號樓山曉芳老人家里，客廳的溫度計當時顯示只有16℃。老人打開廚柜下端的一塊面板，記者伸手摸了摸暖氣管道，能感覺到進水管有些溫熱，但出水管有些冰涼。沿廚房摸著地板出去，能感受到鄰近廚房附近的客廳部分地板稍稍有熱度，但越往客廳遠處和臥室走，感覺越來越涼，有些地方甚至感覺不到一點熱。

臨近中午，山曉芳家客廳的溫度為16.4℃

“因為管線的起點位于廚房，所以廚房的溫度明顯感覺比客廳、臥室溫度高一些。只有中午和下午太陽照進屋內的時候，客廳溫度能達到17℃～18℃，平?；径际?5℃～16℃。”山曉芳的老伴說，他最近連窗戶都不敢開，生怕聚在家里的這一點點熱氣跑沒了。孫子已經凍感冒了，老伴在家里都穿著厚毛衣、馬甲、外套，晚上都得開空調。

“報修之后，熱力公司的維修人員多次入戶檢修，或者在樓道里的管道井里放水或放氣，但沒有什么效果?！鄙綍苑蓟貞浀?，今年剛供暖試水的那幾天家里溫度能達到19℃，但是后來就不行了。最近幾天，她再請維修的工作人員來看，工作人員直接告訴她：“不是你一家不熱，該試的都試了，我也沒辦法，你給熱力公司反映吧！”

記者先后走訪該小區多戶居民，發現居民家中普遍是廚房溫度相對較好，客廳和臥室不太暖和。記者就“今年供暖情況如何”的問題隨機詢問了5位住戶，其中兩位表示家里的溫度在20℃以上；3位住戶稱“管子摸著是溫的，屋里不夠暖和”。記者留意到，很多住戶提及今年小區的供暖效果不如往年。

據了解，根據《西安市集中供熱條例》第三十條規定：集中供熱期內，正常天氣狀況下，且室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時供熱設計規范標準和室內供熱系統正常運行條件下，供熱企業應當保證用戶臥室、起居室的室溫不低于18℃。

室內供暖溫度不達標怎么辦？記者隨后來到小區物業服務中心，物業負責人告訴記者，自去年開始，該小區700多戶住戶直接給熱力公司繳納供熱費用，由西安雁東供熱有限公司直管到戶。今年開始供暖以來，確實有住戶多次反映家里暖氣不熱的情況。接到反映之后，物業工作人員都會第一時間進行統計，并向熱力公司反映。

“針對業主們反映暖氣不熱的情況，西安雁東供熱有限公司已經開始采取措施了，他們今天正準備施工?！边@位物業負責人一邊說，一邊帶著記者去施工現場查看情況。

在施工現場，記者看到地上擺放著一些備用管道，三四名工人正忙著焊接管道。西安雁東供熱有限公司一位在場負責的工程師向記者證實，公司決定在小區末端回水上加個管道泵，加速水的循環量以此帶動室溫提升，他們正在進行施工前的準備工作。

隨后，記者就此事聯系西安雁東供熱有限公司，工作人員說，樂和公館小區所在地區供熱系統一直都正常運轉，對于部分住戶反映的暖氣不熱的情況，公司已經逐一排查?！安糠肿羰覝夭贿_標與戶型、鄰居是否用熱等因素都有關系。此次加泵，一方面考慮到進入寒冬之后，要滿足小區用戶的供暖需要，屬于防患于未然；另一方面，看能否緩解部分用戶反映的情況。”該工作人員表示，既然是直管，公司將全權保證小區住戶家里的溫度達標，也請住戶們放心。（文/圖 記者 陳靜）