人民網石家莊12月26日電 （楊文娟）從河北省住房和城鄉建設廳獲悉，為全面提升城市供熱保障能力和監管水平，提升供熱行業智能化水平和服務質量，該廳自2018年起建設全省供熱監管信息平臺，目前已覆蓋河北省所有縣級以上供暖城區，安裝了16萬個典型室溫監測點，覆蓋河北省22275個居民小區，并與292家供熱企業并網，實時監測622個主要熱源和11484座主要熱力站。

據了解，河北省供熱監管信息平臺是省、市、縣、供熱企業三級監管四級聯動的供熱監管服務體系，實時動態采集供熱企業的主要供熱設施運行數據和居民小區典型熱用戶室溫，實現河北省供熱情況的監測分析和應急處置，全面提升城市供熱保障能力和監管水平。

依托河北省供熱監管信息平臺，河北省住房和城鄉建設廳制定了居民小區室溫監測、供熱設施運行監測、投訴受理轉辦督辦、室溫異常處置跟蹤、采暖季每日情況報告等一系列工作導則和制度。線上監測居民小區室溫、居民投訴情況、主要熱源和熱力站運行數據，緊盯居民小區供熱效果，經過大數據分析，線上向下級平臺轉辦督辦，線下核實處置，線上進一步檢查處置效果，形成線上線下聯動的全流程閉環管理機制。

據統計，自今年供暖季以來，河北省供熱監管信息平臺共受理全省各地投訴501條，主動發現居民小區異常情況871條，通過平臺自動轉交下級平臺辦理，通過線下快速處置，及時解決供暖問題，將供熱隱患化解在萌芽狀態。