4月28日消息，問界客服針對M7碰撞著火3人遇難事件回應，稱已成立專項小組跟進核實，會跟交管部門配合進行調查工作。

4月28日，山西一位女子在社交平臺絕望控訴：弟弟駕駛華為問界M7在高速發生車禍，這場事故導致弟弟、丈夫及剛滿兩周歲的兒子當場死亡。她想維權，卻始終得不到回應。

據該女子所述：

事故發生于4月26日下午3點左右，弟弟駕駛剛買了三個月的新車——華為問界M7，行駛在夏縣段高速上，結果不小心追尾了左側行車道的高速養護車。

兩車相撞后，

悲劇隨之而來，問界M7在碰撞后發生爆炸，宛如地獄之火，無情吞噬了車內的三條生命。

從該女子提供的視頻中可以看到，

華為問界M7追尾后，車頭部位幾乎全部凹陷，火舌從裂縫中竄出，肆意蔓延。

當時，一位身穿黑色衣服的男子，

徒手砸破后車車窗，

希望將車內人員救出。

雖然最后的結果不盡如人意，但女子仍然感謝這位好心人在危急時刻施以援手。

據另一段視頻畫面中顯示，

一名中年男子平躺在路邊一動不動，

而被撞擊的車輛如一個火球，正在熊熊燃燒，

直到它最終只剩下一副燒焦的骨架。

女子在視頻中認出，躺在地上的男子正是自己的丈夫，不知道他是被黑衣男子救出來的，還是在碰撞時從車內被甩出來的。

看著奄奄一息的丈夫，女子心如刀絞，她不理解

，此時救護車何在？救援人員何在？

如果當時丈夫能夠得到及時的救治，或許結果就會不一樣。

該事故被曝光后，網友瞬間炸鍋。

有網友爆料，

老款M7在中保研碰撞測試時，就發生了A柱斷裂的現象。但當時華為工程師稱，A柱變形不等于安全性差。

也有網友訂購了華為問界車，

現在動了退車的念頭

。畢竟比起生命安全，損失1萬定金又算得了什么呢？

還有網友證實，

這場事故屬實，當時車很快就被燒成了空殼。