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  • 蔡依林演唱會票價爭議!1290元票檔竟比1590元更靠前?貓
    佚名
    2024-04-17 09:18:18
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    對于這一回應,部分購買了1590元票的消費者表示并不買賬,認為這樣的處理方式對原價購買該區域票的觀眾很不公平。(據4月12日封面新聞)

    1399元演唱會門票退了只剩280元_演唱會1元專屬現金券_演唱會一元券

    蔡依林貴陽演唱會海報 (圖源:微博)

    為防止“黃?!钡蛊薄⒉环ㄈ藛T惡意購票、退票,擾亂票務市場,現在不少官方售票平臺都會通過觀演人的實名信息,監測其是否在多個平臺重復購票,如果發現重復購票的,訂單就會被取消。這一舉措本來是為了規范售票秩序,保障普通觀眾的觀演權益,卻因為平臺工作人員的失誤,給觀眾帶來了麻煩和困擾。

    眾所周知,現在熱門演唱會的票不好買,想要搶到一張演唱會的票,除了按票面價格付款之外,甚至還要拼手速、網速、人緣和運氣,搶到自己喜歡的歌手的演唱會門票,對于消費者而言是非常開心的事,情緒價值拉滿??梢韵胍姡切┰举I到了票,滿心期待看演唱會的人,突然發現自己的訂單被無故取消,會覺得多么震驚和難過。平臺“貼錢”幫這部分觀眾“升艙”,可以視為對他們的彌補和安慰。

    演唱會1元專屬現金券_演唱會一元券_1399元演唱會門票退了只剩280元

    因失誤被退票的觀眾被免費“升艙” (社交平臺截圖)

    但是,演唱會的位置和酒店、飛機艙位不同,是一期一會的視聽體驗,而且位置與觀賞體驗息息相關,觀眾之間其實隱隱地存在一種“競爭”關系,為了安撫被錯誤退票的觀眾,給他們安排了比原價買票的觀眾更好的位置,其實是人為制造了新的不公平,引發購買1590元票檔的消費者的不滿,因為做錯了事的明明是售票平臺,但是其中的“被剝奪感”卻由他們來承受了,還沒有看演出就遭受了“不平等”的對待,換了誰都會覺得心里不痛快。

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    蔡依林演唱會現場座位圖 (圖源:封面新聞)

    而且,平臺的處理方式也引發了新的質疑,因為此前這場演唱會的門票顯示是全部售罄了,為什么還有1590元票檔靠前的座位,可供平臺拿出來“調劑”?有網友直接問:“這就是變相承認有黃牛票了嗎?”

    這一連串的問題,確實是由平臺失誤造成的,如果平臺在處理問題的時候謹慎一些,跟相關購票者確認一下是否重復購票,而不是貿然取消訂單,那么后面的一切都不會發生。平臺的失誤應該由平臺來補救,而不是由另一部分正常購票者,以觀演體驗為代價去“埋單”。

    近年來,因為演唱會票務問題引發消費投訴持續增長,不少網友吐槽,現在看演唱會搶票難,退票也難,完全是“花錢找氣受”,“天價”門票有違市場公平,暗藏費用防不勝防,“黃牛”出沒騙子橫行,拖延發貨門票調包,好不容易到了演出現場,還可能遭遇“柱子票”“欄桿票”,種種問題讓消費者怨聲載道,十分反感。票務平臺作為演出市場主體中越來越重要的一環,理應主動承擔責任,切實保障用戶的合法權益和消費體驗,維護業態健康發展。

    文藝演出的火爆,來源于觀眾的熱情支持,觀眾可以說是演出市場的衣食父母,重視觀眾的消費體驗,行業才能有長久、健康地發展。演出票務市場要在主管部門的引導和監管之下,加強行業自律,打擊“黃?!?,誠信經營,規范服務,優化觀眾體驗,還大家一個公開、公平、公正的觀演環境。

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