民政部數據顯示，我國單身成年人口數量已經超2億。近年來，不少年輕人選擇線上婚介服務，但在具體過程中卻遇到了很多問題。

婚介服務貨不對板 交錢容易退款難

26歲的趙女士是一名自媒體行業的從業者，一天她注冊了一個婚介App，并填寫了自己的真實信息，隨即遭遇了婚介機構的電話轟炸。

消費者 趙女士：第二天上午就有紅娘給我打電話聊了40多分鐘，告訴我他們那有兩位特別優秀的VIP男士，隔幾天就打電話。

趙女士到婚戀網站的線下實體門店后，被銷售人員領進了一間面積狹小的包間，經歷了長時間的推銷。

消費者 趙女士：在長達三個多小時的洗腦過程中，紅娘會精準放大我的焦慮。最后我花了28880元，是分期貸款。

剛交款就后悔，這時趙女士才發現連合同都沒有簽。

消費者 趙女士：我立馬提出了想要退款的這個想法，結果紅娘告訴我只有簽了合同才可以退款。簽了合同之后我才知道，如果要是退款的話算我單方面違約就要扣30%，算下來就是要扣8640元。

無獨有偶，江蘇蘇州的王先生在當地的一家婚介所交了六千多元的服務費，婚介所承諾在三個月的時間內介紹三名身份信息真實的單身女士，但隨后王先生發現，相親對象的真實性完全沒有保障。

消費者 王先生：照片上是個瓜子臉，給我見到的真人卻是個方臉。相親半小時就結束了，見了三個女生，一個微信都沒有加到，服務結束了，什么也沒有，發票也沒給我。只要交了錢、簽了合同，哪怕還沒開始服務，就要扣你30%的服務費。

北京市北斗鼎銘律師事務所高級合伙人 祝偉：誰主張，誰舉證。建議消費者一定要先簽合同，而且要認認真真仔仔細細地看合同，看合同的每一條，看里邊權利義務是怎么約定的，把這些都看清楚了、搞明白了再去交錢，要不然就會導致交錢容易、退錢難。

記者體驗網絡征婚 深受虛假信息困擾

央視財經《經濟信息聯播》欄目3月28日視頻

婚戀交友平臺頻繁侵犯消費者合法權益，引發各方廣泛關注，一些婚戀網站對用戶信息真實性的篩查存在嚴重疏漏，甚至成為了不法分子實施詐騙的工具。

記者在各個婚戀網站注冊了賬號，但不同的婚介平臺均未對這些信息進行審核、提出疑問。與此同時，記者遭遇了大量以“相親”的名義主動聯系記者的所謂相親對象。一名用戶向記者發送了偽造的單位文件，以及大量色情照片；而另一名婚戀App用戶謊稱自己是淘寶經理，以淘寶開店創業的名義，勸說記者向他轉兩三萬元的所謂“開店押金”。

更有甚者，記者在婚戀App上還遭遇了虛假投資平臺詐騙。

某婚戀App用戶：叫你點哪里你自己就點哪里就行了，到時候買什么，我叫你買就行。你自己開一個戶，在里面投18萬元。

詐騙團伙向記者發了一個虛假投資平臺的鏈接，打開之后讓記者將他虛假的10萬元金額全部買入所謂的“國際黃金”，10分鐘過后，10萬元變成了104430元；再次買入，600秒倒計時過后，又賺了4918.65元。詐騙進行到一半，詐騙團伙使用的企業微信，經受騙者的投訴、舉報，被騰訊公司強制關停。

記者注意到，這些所謂的相親對象，雖然賬號不同，但是發送的聊天信息幾乎都一樣。而且，無一例外會以各種各樣的借口在視頻聊天的過程中全程黑屏。

在調查中，記者還發現，如今這些網上的婚介機構更是趕上了潮流，開啟了網絡直播相親模式。但直播相親的參與者仍舊是厚重的美顏、濾鏡之下，身份信息未經嚴格審核的婚戀網站注冊用戶。

網站引流到門店 “逼迫”貸款相親

記者體驗發現，無論是線上的婚戀網站還是線下的婚介門店進行注冊完全不需要實名，甚至對婚姻狀況等關鍵信息都不詢問。一些違法的婚介銷售甚至忽悠消費者貸款相親。

一家婚介企業的招商加盟負責人告訴記者，與過去街邊的婚介門店不同，傳統婚介吸引的是附近居民前來登記，但如今婚戀網站吸納的是來自全國各地的注冊用戶。

某婚戀網站全國門店招商加盟業務負責人：我們都是開在寫字樓，在網上注冊的這些客戶，我們打電話邀約到門店，然后讓他購買VIP服務。19800元起，所以說客戶的掏錢欲望是跟銷售能力息息相關的。

果不其然，記者剛在一家婚戀網站上注冊了一個賬號，隨即接到了當地線下婚介門店的電話。

婚戀網站銷售人員：整理了幾個男孩子，到時候過來門店，給你介紹一下。

記者到門店后，被銷售人員帶進了一間面積狹小的房間，進行了長達三個多小時的推銷。雖然記者的婚姻狀況是“已婚”，但是在記者調查的過程中，無論是線上的婚戀網站還是線下的婚介門店，對記者的婚姻狀況都無人詢問。而付了費的會員是否為單身狀態，全靠一紙《單身承諾函》來保證。

婚介機構銷售人員：這個是你的《單身承諾函》，代表你現在是單身狀態就可以了。

在接下來交費的過程中，銷售人員一再催促記者通過分期貸款的方式購買服務。

婚介機構銷售人員：我們這邊服務費也不便宜，一萬多。比如說余額寶里付一半，然后花唄刷一半就行了。

面對兩名工作人員咄咄逼人地催促交款，記者提出先看《服務合同》再決定，但工作人員表示，合同是電子版的，交了錢才能看。

在采訪中，記者了解到，近年來，以“婚戀交友”為名實施詐騙的案件呈逐年上升的趨勢。其中，大多數是通過婚戀網站實施詐騙。而這些案件中，詐騙數額在50萬元以上的案件占比較高，被害人挽回損失的概率較低。

浙江湖州公安局南潯分局南潯派出所刑偵中隊中隊長 韓徐偉：一定要警惕以婚戀為誘餌的各種騙局，也要謹記天上不會掉餡餅。此外，在涉及任何資金往來時，都要提高警惕，在轉賬匯款前有任何疑問，可以先撥打96110全國反詐熱線進行咨詢，也可下載國家反詐中心App自主查詢。