婚介公司收了王女士7萬元服務費，為她介紹相親對象，然而，此人的實際職業、收入、房產等信息，都與婚介說的天差地別，王女士能否要求解約并退費？近日，上海高院通報了這樣一起案例。

為早日“脫單”，王女士找到一家婚介公司，花費7萬元購買了紅娘服務。根據雙方簽訂的合同，婚介公司將在12個月內為王女士提供約見不少于12人。了解擇偶要求后，婚介公司很快推薦了第一位男士，并告知王女士，該男士身高1米81，星座為雙魚座，重點大學本科畢業，在國企年收入達55萬元，城區還有一套120平的獨立婚房。

王女士滿心歡喜地去見面，事后卻得知，該男士的基礎學歷是?？疲膊⒎窃趪蠊ぷ?，與父母同住在40多平的房子里，學歷、工作和住房，全部與婚介公司的介紹不相符。

為安撫失望的王女士，婚介公司再次為她約見了一位男士，這次王女士發現男士提供的照片拍攝于十年前，與真人差距很大，故以婚介公司存在欺騙和違約、互信基礎喪失為由要求解除合同，退還服務費。

婚介公司表示同意解除合同，但要求扣除30%的服務費作為違約金。

最終在法院主持下，雙方達成調解協議，確認解除合同，婚介公司退還王女士6.5萬元。目前該公司已履行了退款義務。

法官說法：

一、違約且互信基礎喪失，婚介服務不宜強制繼續

婚介服務合同與服務對象的具體擇偶要求、個人喜好密切相關，并且需本人親自履行，具有一定的人身專屬性，合同雙方間的互信基礎極為重要。在一方違約特別是互信基礎喪失時，不宜強制繼續履約，而應準許解除合同。

同時，在退費時法院一般會結合合同履行過程、進展等因素來衡量，而非單純以結果來評價服務價值，如受托人適當地履行了部分合同義務，有權取得部分服務報酬或要求支付已支出的必要費用。

二、婚介機構應少些套路，多些誠信

婚姻介紹本是一樁美事，但當下婚介市場良莠不齊，一些“紅娘”一味追求業績，過度宣傳和承諾、價格不透明、服務不規范等亂象頻出，使得行業面臨信任危機。

本案中的婚介公司成立不滿一年間已有3起案件涉訟，反映出其在合規經營上存在問題，后續法院還將就這些問題制發司法建議，并抄送行業主管部門、行業協會，形成治理合力，促進婚介服務行業良性健康發展。

三、消費者應多留心、多觀察，理性謹慎消費

婚介市場提供的服務水平參差不齊，消費者應格外慎重。首先在挑選時盡量“貨”比三家、廣泛調查，選擇信譽好、口碑佳的大型婚介；在簽訂合同時，要詳細了解服務內容、服務期限、退款標準等信息；在付款時，建議根據自己的實際需求和經濟狀況合理消費。對于婚介機構介紹的相親對象，也不要過分相信其提供的表面信息，可以要求查看建檔信息、服務記錄等內容，綜合研判。

瀟湘晨報綜合上海高院

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