家里太冷了，業主說，羽絨服、厚被子都是在室內的標配。

張女士是西安市沁水路龍騰萬都匯小區6號樓業主，她說，家里從12月17日開始，溫度就不達標，最低室溫只有十四五攝氏度，多次給物業反映，22日，物業上門測溫，溫度是15.1℃。

張女士提供的“西安市入戶測溫記錄表”上顯示，12月22日晚上9時，室外溫度-4℃，測溫結果15.1℃，后有物業的簽字，“物業說供暖季結束后可按照規定退費，但我們交暖氣費不是為了退費啊，我們希望家里的暖氣溫度達標?！?/p>

何女士也是6號樓的業主，她說，家里一直不太熱，這一段時間，保持在16℃左右，在家必須穿羽絨服，晚上要蓋厚棉花被，“兒媳婦懷孕，冷得實在是難熬?！?2月23日上午11時許，何女士家里的溫度計上的溫度為16.2℃。

小區1號樓3單元白先生家里臥室的溫度為16.1℃，他冷得直哆嗦，“我是2017年住進來的，第一年暖氣還可以，后面幾年都不行，今年最差?！彼f，11月15日供暖開始，小區整體供暖就不太好，業主們找過物業，后來變好了，這次是從12月中旬開始，暖氣又不行了，持續到現在。

彭先生家是9號樓的頂層，他說，家里這次是從12月10日就不熱的，15日溫度最低，物業多次來家里測溫，均不達標。無奈之下，他在網上買了保溫簾，安裝在主臥陽臺和臥室之間，“想把暖氣捂住，有一點點效果?！彼诩依锟蛷d和臥室各放了一個溫度計，23日上午，兩個房間里的溫度均為15℃左右。

華商報記者在小區了解到，有住戶家溫度達標，但的確有多位業主家的溫度很低。23日上午，在小區物業門口，一些業主希望物業能給個解釋。

隨后，陜西德爾邦物業管理有限公司龍騰萬都匯服務中心客服經理趙先生帶著業主代表前往設備間查看，熱網監控系統上顯示，A換供溫和B換供溫分別為44.5℃、42.5℃。趙先生說，這個溫度是達標的。

西安東郊能源有限責任公司工作人員說，地暖供暖的入戶溫度在40℃以上就算達標，就能保證正常采暖，這個小區的A換供溫和B換供溫的溫度都在40℃以上，就說明熱力公司供給小區的一網沒問題，問題出在小區給用戶供的過程之中，“這涉及二網的平衡和入戶維修問題?！?/p>

客服經理趙先生說，小區共10棟樓，2000多住戶。前幾天，熱力公司的設備機組出現故障，12月20日才好，現在的數據顯示，進水和回水都是正常的，但室外溫度比較低，部分戶內家里溫度低，這需要一個回升的過程，“根據樓層不同，溫度也有差異，物業會入戶排查，如果真的不熱，不達標的，后期也會安排退費?！?/p>

華商報記者 卿榮波 文/圖