近日，多位網友發帖稱登錄國鐵吉訊APP（原掌上高鐵）連接高鐵WiFi時，系統彈窗出現了不雅用語，另有網友稱在國鐵吉訊APP進行實名認證時同樣也出現了罵人臟話。

據縱覽新聞報道，4月28日13時許，記者通過蘋果手機下載了國鐵吉訊APP，進行實名認證時同樣彈出了罵人臟話，而換安卓手機再次下載并進行實名認證時，未彈出不雅用語。

4月28日，國鐵吉訊官方微信公眾號就此事發布致歉聲明，稱公司接到旅客反映“持蘋果手機首次注冊4月26日發布的‘國鐵吉訊’APP新版本時彈出不文明用語”后，第一時間進行調查核實。

國鐵吉訊稱，經排查，旅客所反映問題屬實，系該公司某員工在進行該版本程序發布過程中誤操作所致，目前該問題已組織整改到位。

國鐵吉訊表示，對由此給旅客帶來的不良體驗深表歉意，同時將依法依規對相關責任人進行處理，進一步加強內部管理，堅決杜絕類似事件發生，持續優化服務質量，不斷提升用戶體驗。

圖源：國鐵吉訊

據國鐵吉訊官方微信公眾號顯示，國鐵吉訊APP（原掌上高鐵）是中國鐵路出行服務APP。為鐵路旅客提供線上線下協同的出行全過程服務，包括火車票、電子客票、車廂娛樂、訂餐到座、高鐵同行等車上旅行服務以及極速打車特色聯程出行服務。該APP認證主體為國鐵吉訊科技有限公司。

綜合國鐵吉訊、縱覽新聞