為早日“脫單”，王女士找到一家婚介公司，花費7萬元購買了紅娘服務。根據雙方簽訂的合同，婚介公司將在12個月內為王女士提供約見不少于12人。

了解擇偶要求后，婚介公司很快推薦了第一位男士，并告知王女士，該男士身高1米81，星座為雙魚座，重點大學本科畢業，在國企年收入達55萬元，城區還有一套120平方米的獨立婚房。

王女士滿心歡喜地去見面，事后卻得知，該男士的基礎學歷是專科，也并非在國企工作，與父母同住在40多平方米的房子里，學歷、工作和住房，全部與婚介公司的介紹不相符。

為安撫失望的王女士，婚介公司再次為她約見了一位男士，這次王女士發現男士提供的照片拍攝于10年前，與真人差距很大，故以婚介公司存在欺騙和違約、互信基礎喪失為由要求解除合同，退還服務費。

婚介公司表示同意解除合同，但要求扣除30%的服務費作為違約金。

最終在法院主持下，雙方達成調解協議，確認解除合同，婚介公司退還王女士6.5萬元。目前該公司已履行了退款義務。

相親者屢遭婚介服務“貨不對板”

據光明網此前報道，一些婚介機構宣稱可以介紹“高富帥”“白富美”，誤導消費者購買高額套餐，消費者屢遭婚介服務“貨不對板”。

小花（化名）花了3萬元購買了婚介套餐，她在接受服務后叫苦不迭：“‘紅娘’在一年內給我安排了30多場相親，卻沒有一個成功的！”

購買了“19998元婚介套餐”的小唯（化名）向記者介紹了她初次接觸婚介機構的經歷：“我刷朋友圈時看到一個廣告，畫面上有一位穿著白T恤、長相帥氣的男性，旁邊寫著‘這樣的男士，你想讓他做你的男朋友嗎？’”小唯點開了消息界面，隨后對話框跳到一個表格小程序，提示小唯填寫個人學歷、籍貫、工作單位性質、手機號碼等信息。

幾天后，小唯接到自稱某婚介機構“紅娘”的電話：“女士您好，有位男士跟您挺匹配的，他身高一米八多，藤校海歸碩士，央企工程師，北京三環內有兩套房，京牌寶馬車，您想認識一下嗎？”小唯聽聞后激動不已，“紅娘”要求小唯必須親自到婚介機構的門店聊一聊，由“紅娘”對小唯的外貌、家庭、工作等情況評估后再安排見面。

小唯只身前往門店，卻被“紅娘”叫到了一處密閉的小屋中，隨后便被進行了“焦慮式洗腦”。隨后，小唯在多個“紅娘”“資深骨干”、業務經理的輪番攻勢下，簽下了19998元的婚介套餐。然而，在后續服務中，小唯再問起何時能與“優秀男士”見面時，“紅娘”卻推說該男士“名草有主”了。

記者采訪了多位購買過婚介套餐的消費者，發現很多人都有小花這樣的困惑，卻苦于和每個相親對象都只草草見過一面，很難舉證對方是不是婚托，所以在服務期滿后就會不了了之。

法官：婚介機構應少些套路多些誠信

上海市浦東新區人民法院南匯新城法庭法官李尚偉認為，婚介服務合同與服務對象的具體擇偶要求、個人喜好密切相關，并且需本人親自履行，具有一定的人身專屬性，合同雙方間的互信基礎極為重要。在一方違約特別是互信基礎喪失時，不宜強制繼續履約，而應準許解除合同。

婚姻介紹本是一樁美事，但當下婚介市場良莠不齊，一些“紅娘”一味追求業績，過度宣傳和承諾、價格不透明、服務不規范等亂象頻出，使得行業面臨信任危機。

王女士案件中的婚介公司成立不滿一年間已有3起案件涉訟，反映出其在合規經營上存在問題，后續法院還將就這些問題制發司法建議，并抄送行業主管部門、行業協會，形成治理合力，促進婚介服務行業良性健康發展。

他同時也提醒，消費者應多留心、多觀察，理性謹慎消費?；榻槭袌鎏峁┑姆账絽⒉畈积R，消費者應格外慎重。首先在挑選時盡量“貨”比三家、廣泛調查，選擇信譽好、口碑佳的大型婚介；在簽訂合同時，要詳細了解服務內容、服務期限、退款標準等信息；在付款時，建議根據自己的實際需求和經濟狀況合理消費。對于婚介機構介紹的相親對象，也不要過分相信其提供的表面信息，可以要求查看建檔信息、服務記錄等內容，綜合研判。

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