這類代購會根據客戶需求采購商品,還可以全程視頻溝通,最終收取“代購費”。有“代購”給出的收費標準是這樣的:100元以內收取10元代購費,并根據消費金額遞增,最多收取50元代購費,不過化妝品、銀飾另算。
在代購的攪局下,胖東來似乎正在演變成一個批發廠商。更可怕的是,代購們正在毀掉胖東來辛苦建立起來的品牌形象。
網絡上,對于打擊胖東來代購的呼聲越來越高,就連胖東來官方賬號的評論區也已經被這種呼聲覆蓋。
顯然,胖東來已經意識到代購帶來的問題。
胖東來在一份致歉信中提到,每個門店的客流量都增加了幾倍,也超出賣場的正常運轉,為了保證安全,我們采取限流管理……因為人太多,大家停車、進場、購物、就餐都需要排隊,也存在商品生產供應不足、員工服務不到位以及酒店價格過高等問題,給大家帶來不好的體驗。
如何整治代購亂象,成了擺在胖東來面前的難題。
二
代購們為何會盯上胖東來?究其根本,是因為胖東來沒法“承接”外地消費者需求。
胖東來創建于1995年,截止目前在許昌和新鄉擁有13家門店。盡管“潑天的流量”已經輪到胖東來了,但其并沒有走出河南的打算,這可饞壞了外地消費者。
胖東來獨特的魅力來源于它展現出的“人性”。
不論是何地的同胞遇到困難,胖東來的老板于東來總是會伸出援手。據統計,從1996年到2021年,從非典到河南水災,于東來累計捐款超過7800萬。
因為“新增10天不開心假”,胖東來又一次登上了熱搜。
但現在,還有很多人在等胖東來去拯救他們的不開心,那就是普通消費者。因為在這家網紅超市門口,排的隊越來越長了,它甚至已經不再只是一家超市,而成為了許昌當地的一道“風景線”。
許昌文旅局公布的數據顯示,春節8天假期全市11家4A景區共接待游客約127.3萬人次,而胖東來的3家商超僅3天時間就接待游客116.33萬人次。胖東來九點半開門,但每天六七點門口就會排起長隊。
當然,超市人流受供求關系影響,對于堅守本地化的胖東來來說,出圈的名聲帶來的客流,本身就加大了供求關系的差值,到場消費者需要排隊倒也無可厚非。只是現在,除了游客,排隊的人中還有相當一部分都是代購。有胖東來的代購表示,凌晨三點過來排隊,結果還有來得更早的。
這些代購的掃貨能力非常強,在胖東來的結賬機前,你甚至可以看到一個大媽守著數十輛購物車的場景。根據新聞報道,有代購一次性能拿20萬的貨,兩天一夜的采購利潤就在2萬元左右。
代購的出現,嚴重影響了本地居民和游客的購物體驗。有消費者發抖音吐槽到處都是代購,體驗感極差。許多許昌本地居民也表示,現在基本不去了,跟以前完全兩個樣子。
以往談起胖東來,大家都會開玩笑說:唯一的缺點就是沒有開在我家門口。而現在,這些瘋狂的代購們所造成的混亂,又讓人有了一絲心理安慰,其實開不開在家門口也都一樣——一樣買不到。
一
胖東來的代購有多“猖狂”?
胖東來有多款網紅商品,其中最為出名的就是“茉莉飄雪茶葉”“精釀小麥啤酒”和“傳統工藝大月餅”。如果你沒有早起排隊,那肯定是搶不到這幾款商品的。有許昌居民無奈地表示:作為本地人,我現在買胖東來啤酒都是找代購。
這些代購們不僅會雇傭老年人排隊搶貨,還會明目張膽地在胖東來門口“支攤”。一位消費者發布的視頻中顯示,胖東來門口停放著一些購物車,里面裝滿了消費者搶不到的啤酒。有消費者詢價得知,定價45元一箱的啤酒,門口就能賣到65元。
代購們的生意不僅僅是面向當地消費者,他們還會通過淘寶、閑魚、拼多多等平臺將胖東來的商品銷售給外地消費者,這部分顧客為他們帶來相當可觀的利潤。
在淘寶上以“胖東來”為關鍵詞搜索,就會出現許多名稱中帶有“胖東來”的店鋪,如:胖東來甄選、胖東來嚴選、許昌胖東來自主品牌誠信代購等。“最話”觀察到,這些店鋪里的生意相當“火爆”,比如在“胖東來甄選”店鋪里,茉莉飄雪已售5000+、胖東來大月餅已售2000+。
和線下銷售渠道一樣,這些代購經營的網店定價也非?;靵y。
拼多多的一家店鋪,精釀小麥啤酒已經拼出去1.9萬聽。這款啤酒一箱24聽,原價60元,在該店鋪賣到了88元,粗略計算該店鋪僅憑這一款商品就至少獲利2.2萬。在京東上,這款啤酒標價更為離譜,有的甚至賣到198元。
在胖東來代購隊伍中,還有一些許昌本地的居民,他們不是靠差價盈利,而是賺取“代購費”,因此也更接近于傳統意義上的“代購”。