全國首個共享充電寶行業自律公約——《深圳市共享充電寶行業自律公約》(以下簡稱《公約》)日前發布?!豆s》要求商家承諾:充電寶租借免費時長不少于5分鐘;租借的計價時間單位不超過半小時;因所在地難以及時歸還充電寶時,企業核實后可暫停計費等內容。目前7家共享充電寶企業已簽署自律公約。
共享充電寶被譽為“應急救星”。然而,近幾年,一些地方共享充電寶卻因價格不斷上漲,被冠以“錢包刺客”之名。報道顯示,2017年,共享充電寶的收費標準還是1元/小時,而如今部分品牌已經達到了6元/小時,數年時間收費翻了數倍。
除了逐年上漲的價格刺痛了消費者,共享充電寶的服務也廣受詬病,消費糾紛與日俱增——惡意扣費、易借難還、押金不退、還錯被卡、充電異常等都是消費者反映的主要問題。這些問題不僅增加了消費者負擔,也不利于共享充電寶行業發展。
因此,深圳在全國率先為共享充電寶行業立規矩的《公約》一出臺,就不僅得到消費者歡迎,共享充電寶企業也紛紛響應?!豆s》里的不少條款被稱為“亮點”,就在于對癥下藥,找準了消費者痛點,維護了消費者合法權益,也為共享充電寶行業發展理清了“堵點”。
當然,要防止“應急救星”變“錢包刺客”,不僅要立規矩,促進行業自律,還當嚴格執法監督,強化他律。有全國人大代表提出,應當在車站、機場等公共場所適當提供公用充電口、插頭的資源配置,由此削減共享充電寶的“不可替代性”,從源頭上避免共享充電寶處于“壟斷”地位……對此類好聲音、好建議,也不妨深入研究、推進落地。(趙強)