買車本來是一件很高興的事情,誰也不希望自己在提車的過程中發生什么不愉快的事情,然而雷克薩斯作為一家知名的汽車品牌,卻在客戶提出車的時候提出要加價,否則就不給提車,本來這樣臨時加價就十分的不合理,從之前的視頻中我們可以知道的是,對于雷克薩斯這樣臨時加價的行為客戶表示不愿意接受,但是更讓人感到意外的是,當時工商和市場管理的人來調查的時候,這位銷售女經理還一味的覺得自己有理了。
近日,有網友發視頻稱,自己在海南??诘睦卓怂_斯4s店買了一輛車子,但是在提車的時候遭到了銷售人員的故意刁難,如果想要提車,那必須要另外交多10萬才能提車。
據了解,當時王先生在雷克薩斯的4s店看好了自己想要的車型后,就和店里的銷售進行了交談,因為自己也是帶著誠意來買車的,所以了解完了車子之后就和4s店人員簽訂了購車的意向合同,并且還當場付了定金,因為當時4s店沒有現車,所以要等車子到了后才能夠進行提車并且付剩下的車款。
辦理好了所有的手續后,自己也就回去了,然而讓人沒想到的是,上午剛簽好了合同,下午4s店的銷售就給自己打了電話,說上午有一項費用忘記和王先生說了,因為剛剛店里接到通知說,王先生所要的這款車型如果要提車的話是要加價10萬的,不然的話就提不了車,而且上午付的意向金也沒得退。
王先生聽到說提車還要交10萬就氣不打一處來,接到了電話后就趕緊去了4s店,剛去到的時候里面的銷售人員還客客氣氣的道歉,等到王先生表明了自己的態度后,銷售人員就立馬變了一副嘴臉。
但是人家顧客可不會怕他們,當時王先生就表明了自己的態度,不管你們是怎么樣,既然當時已經簽訂了合同,而且自己也付了意向金,那到時候自己還是按照合同來提車,至于加價提車自己也不會加。
從網友發布的視頻中我們可以看到,當時王先生表面了自己的態度后,4s店卻不干了,當著王先生的面直接將合同給撕毀了,并且揚言表示定價會退回他的賬號里,面對4s店這樣的做法,王先生也不慣著他們,于是便尋求了記者的幫忙。
當記者來到詢問4s店是事情的經過的時候,門店的銷售經理卻開始耍無賴了,不管怎么說就堅持自己收費是合理的,還表示當時和王先生簽訂的只不過是意向合同,自己有權毀約。
王先生聽到這名銷售經理這樣說的時候也不甘示弱,當場就拿出了自己當時簽訂的合同,和4s店私自退還定金的證據,在證據確鑿的情況下,銷售經理還堅持自己的做法,還當場表示自己不接受任何的采訪,如果王先生覺得不滿意,可以走法律程序。
看到記者來了也沒用,王先生干脆直接讓市場監管局來調解,當時市場監管局的人來到店里后,跟這位銷售經理說了一大堆的話,并且告訴她這樣做是違規的,如果不及時整改可是要罰款處罰的。
但是這位銷售經理在面對市場監管局的人的時候,還是堅持自己沒有不合理,還揚言說如果他們覺得自己存在不合理的收費,可以去立案,到時候法庭上見。
事后視頻被放到了網上,當網友們聽到4s銷售經理說的那些話的時候,也都憤怒了,作為一個4s店的工作人員,難道忘了自己該干什么了嗎,明明自己想要坐地起價,到頭來還這么囂張。
4s店老板看到估計要哭了,僅憑這位銷售經理一己之力坑了整個店
人家市場監管局的人已經很明確的告訴你這樣做是屬于違規的還敢這樣囂張,不得不佩服這位銷售經理,在面對市場監管局的人,還能這么有底氣,就是不知道到時候被罰的時候還能不能這么有底氣。
無論如何,加價提車這種行為都是不可取的,雷克薩斯作為一家知名的汽車品牌應當真誠的對待自己的客戶,而不是以加價提車來賺取利潤,同時,銷售經理也應該遵守職業道德和商業操守,不能一味地追求業績而犧牲消費者的利益。