【濟南市民王女士在一家珠寶店購買的“一口價”黃金手鐲因未標明克數而引發糾紛，經過媒體報道和市場監管部門介入，最終獲得全額退款?！?/p>

2024年3月4日，濟南市民王女士在貴和領秀城的中國黃金珠寶店花費13800元購買了一款足金手鐲。

在佩戴幾天后，手鐲出現變形，王女士自行測重后發現，手鐲的克重不足14克，核算下來每克金價接近1000元，遠高于當日市場金價。

王女士在多次嘗試退貨未果后，通過媒體曝光了這一事件。

王女士的丈夫在春節前為她購買了這款手鐲，但手鐲的質量問題讓她感到不滿。

在發現購買憑證上未標明克重，且銷售時未被告知克重后，王女士要求退貨，但遭到了珠寶店的拒絕。

珠寶店表示，王女士購買的是“一口價”黃金，不予退貨，且換貨需超出原金額30%。在額外支付5900元后，王女士換了其他首飾，但同樣未被告知具體克數。

經過媒體報道，該事件引起了公眾關注。

3月7日，王女士表示已經收到了商家的全額退款，總計19700元。市場監管部門的投訴解調書顯示，珠寶店退還了王女士購買的所有足金吊墜和硬金5G產品。

貴和領秀城的市場管理工作人員表示，消費者在商場遇到消費糾紛時，可以先向商場投訴，商場工作人員會協助消費者與品牌方溝通，以期達成和平解決方案。

每克近千元的一口價黃金被全額退款

一口價黃金的銷售在中國法律框架內是被允許的，但這并不意味著所有的銷售行為都是合法的。

根據中國的消費者權益保護法，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，以及在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。

同時，價格法也明確規定，經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。

一口價黃金的銷售必須遵循哪些原則？

明碼標價：商家在銷售一口價黃金時，應當明確標示價格，確保價格的透明度，避免利用模糊的價格手段誤導消費者。

真實全面的信息披露：商家在銷售一口價黃金時，應當向消費者提供黃金的真實信息，包括但不限于黃金的純度、重量、制作工藝等，保障消費者的知情權。

公平交易：商家在銷售一口價黃金時，不得利用不公平的交易條件，如高額的附加費用、不合理的工藝費等，侵害消費者的合法權益。

遵守廣告法：商家在宣傳一口價黃金時，必須遵守廣告法的規定，不得進行虛假宣傳，誤導消費者。

遵守反不正當競爭法：商家在銷售一口價黃金時，不得進行不正當競爭行為，如詆毀競爭對手、虛假折扣等。

遵守產品質量法：商家在銷售一口價黃金時，必須保證產品的質量，不得銷售假冒偽劣產品。

一口價黃金的銷售必須在法律的框架內進行，商家必須遵循明碼標價、真實全面的信息披露、公平交易、遵守廣告法、遵守反不正當競爭法、遵守產品質量法等規定，確保消費者的合法權益不受侵害。

網友：

我想知道一口價被騙多少人，我就是其中一個。

建議所有黃金按克售賣而且不得另收工藝費。

我這邊的中國黃金就是一口價的，看到全部都是一口價，連逛的欲望都沒有。