【濟南市民在購買“一口價”黃金飾品時遭遇克重不明、價格高昂等問題，市場監管部門提醒商家需盡到告知義務，保障消費者權益?！?/p>

春節前后，黃金飾品銷售旺季，濟南市民王女士在中國黃金（貴和領秀城店）花費13800元購買了一只足金手鐲，佩戴不久后發現手鐲變形。

在準備退換時，王女士發現自己并不清楚手鐲的具體重量，因為銷售憑證和首飾標簽上均未標明克重。

經過自行測重，她發現手鐲的克重遠低于預期，且價格約為當日金價的兩倍。

一口價金手鐲核算價格是金價2倍

據調查，濟南多數金店在銷售“一口價”黃金飾品時，并未在標簽上明確標注克重，甚至在消費者詢問時也未明確告知。

此外，部分金店拒絕消費者在購買前對“一口價”黃金飾品進行稱重。

濟南市市場監管局表示，商家以“一口價”方式銷售黃金飾品并進行明碼標價本身并無不當，但如果價格異常，將由國家發展和改革委員會相關部門進行價格指導。

同時，市場監管部門強調，黃金珠寶經營者應規范銷售行為，嚴禁誤導消費者，銷售時必須明確告知“一口價”黃金與按克計價黃金的區別，確保消費者明白消費。

在黑貓投訴平臺上，關于“一口價”黃金的投訴多達3822條，涉及多個知名品牌，主要問題集中在克重不明和換購政策不明確。

市場監管部門提醒消費者，在購買黃金飾品時，應要求商家明確告知克重和價格計算方式，以維護自身權益。

同時，律師分析指出，商家有義務告知消費者黃金飾品的克重，否則可能侵犯消費者的知情權和公平交易權。