我們走過最長的路是“雙十一”商家的套路。

今年“雙十一”，“先漲價后降價”話題再度成為大眾的關注焦點，而這一次，國民羽絨服品牌波司登站在了風口浪尖。

據澎湃新聞消息，一位來自上海的市民李女士爆料，其原計劃在波司登旗艦店購買的一件羽絨服，9月份平臺券后價為979.28元，“雙十一”預售期間前述產品價格驟升至1349元，而在領完券后價格為979元，僅比9月份便宜0.28元。對此，波司登官方客服表示，服裝價格會隨著活動力度變化，不超過吊牌價都是合理的。

近年來，雖然網絡消費環境逐步優化， 但網購侵權行為仍時有發生。早在去年雙十一期間，中消協就曾就商家“先漲后降”等花式套路發出提醒，提示消費者不要迷信所謂的“價格優勢”，避免盲目下單。業內人士表示，先漲價后降價行為涉嫌價格欺詐，消費者可撥打12315進行維權，在證據充分的情況下，商家也將面臨相應處罰。

回到本次事件的“主角”波司登，在羽絨服高端化升級背景下，業績屢創新高。2021/22財年，公司錄得營收162億元，同比增長20%；凈利潤20.62億元，同比上升20.6%，營收及凈利潤指標已連續5年保持雙位數的復合增長率。

先漲后降，價格僅便宜0.28元

“雙十一”購物狂歡，在各種鋪天蓋地的優惠券下，暗藏著商家與消費者的博弈。

據李女士的爆料，她原計劃在電商平臺上的波司登旗艦店購買一件可脫卸帽莫蘭迪寬松外套羽絨服在“雙十一”預售期間突然漲價，雖在領過各種券后，價格下降至979元，但前述價格較9月份僅便宜了0.28元。

價值近千元的產品，“雙十一”價格較平日僅便宜不足1元，“大促”誠意遭受市場質疑。

事后，波司登官方客服就此事做出回應，并不清楚店鋪為什么漲價，每個店鋪活動力度不一樣，價格都是會變化的，但服裝價格不超過吊牌價都是合理的。

事實上，雙十一期間商家“先漲后降”的價格套路并不鮮見。此前，就曾有網友反映，10月18日的時候她購物車里的某款羽絨服售價是269元，到了10月19日就變成330元，10月31日再次查詢同款羽絨服的價格，活動價已經變為425元。

針對平臺商家“先漲后降”問題，淘寶官方客服向證券時報·e公司記者表示，平臺會對報名參加大促活動的商品價格進行監控，若發現商家為開展大促活動故意漲價，且未在規定時間內整改，平臺將對活動商品進行清退處理并對商家采取警告、扣分等相應處罰。

早在去年11月份，中消協就曾對相關促銷套路發出提醒：多年的價格監測和消費者投訴顯示，一些商家“雙十一”促銷價格未必真實惠，有的商家使用的是“先漲后降”的套路，有的商家設置各種花式“買贈”，實際到手價格與平時并無差別，甚至還可能會是全年最貴。對此，中消協提醒消費者不可迷信“雙十一”的所謂“價格優勢”，購買前最好能提前了解價格走勢，做到心中有數，除非是長期跟蹤考察的商品，否則千萬不要單純相信低價宣傳而盲目跟風下單。

浙江大學國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林向證券時報·e公司記者表示，信息不對稱導致雙十一定價問題屢見不鮮，消費者可以以消費行為引導價格競爭，其一是集中化的議價能力，以團購方式來以量換價，其二是信息共享，諸如波司登沒有降價，就把這個信息分享出去，以顧客自己的選擇來賞善罰惡。

業內人士表示，先漲價后降價的行為涉嫌價格欺詐，侵犯了消費者的知情權，消費者可保存有利證據后，撥打12315舉報，并且可主張按照購買價格的3倍進行賠償。

波司登業績屢創新高

盡管被曝價格“先漲后降”，但波司登作為國民羽絨服品牌，“雙十一”期間仍收獲了不錯戰績。

據天貓發布的會員成交億元俱樂部名單，在11月1日當天，波司登會員成交量突破1億元大關，與其一同上榜的還有耐克、優衣庫、SK-II在內的80余家知名品牌。數據顯示，截至11月23時59分，“雙十一”波司登官方旗艦店獲天貓女裝成交金額總榜TOP1。

波司登旗下擁有波司登、雪中飛、冰潔等子品牌，以滿足不同客戶群體需求。2021年，波司登開啟了新三年戰略規劃，并在當年交上了較為可觀的成績單。定期報告顯示，波司登2021/2022財年錄得營收162億元，同比增長20%；凈利潤20.62億元，同比上升20.6%；毛利率連續5年上漲，2021/22財年高達 60%，超過了加拿大鵝。

目前，波司登業務涵蓋羽絨服、 貼牌代工、女裝及多元化服裝等四大業務版塊，其中羽絨服業務為集團最大收入來源，2021/22財年版塊營收為132億元，占總營收的81.6%；主品牌波司登仍為營收貢獻大拿，實現營收116億元，占公司總營收超7成。

2018年，波司登品牌羽絨服開啟了全面提價，漲幅平均在20%-30%，其中高端產品提價幅度達到 30% 以上。近年來，波司登品牌線上收入按不同價位段成交金額的占比向中高價位段遷移，件單價超過1000元及1800元的線上銷售收入占比均持續提升。

波司登首席財務官、副總裁朱高峰在業績媒體交流會上表示，五年前，波司登的羽絨服吊牌均價在1000-1100元左右，到了2021年吊牌均價已經上升至1800元左右，盡管價格增長，但每年對應的銷量穩中提升，漲價也是建立在公司不斷推出新品類的基礎上。

價格提升的同時，波司登近年來持續進行門店升級，頻繁亮相紐約、米蘭、倫敦時裝周，并與國際設計師發布聯名系列，進一步提升了品牌調性。今年10月，波司登旗艦店在倫敦最繁華的地段重啟，被視為公司再次“出海征戰”的標志。

除卻品牌向高端化升級外，波司登的運營管理能力也在持續提升。截至2022年3月31日，波司登庫存周轉天數為150天，較去年同期下降25天。公司表示，這主要得益于推行并維持較低首次訂單比例、持續執行拉式補貨及全渠道一體化運營模式。

渠道方面，波司登2021/2022財年通過企業微信新增會員610萬、企業微信好友250萬；波司登品牌微信公眾號粉絲累計超630萬，抖音官方賬號粉絲累計超490萬，天貓會員復購銷售金額占比達29.2%。