近日,一名男子因不滿航班延誤,亮出自己的網紅身份進行維權。據悉,該男子在社交媒體上擁有280萬粉絲,聲稱自己的師弟是擁有1000多萬粉絲的網紅“墊底辣孩”。對此,網紅“墊底辣孩”發布聲明,稱自己和男子素不相識、毫無關系。(12月18日澎湃新聞)
對于航班延誤,乘客可以進行維權。即便是受天氣等不可控因素影響,航空公司也應采取積極措施,例如安排退票、給予賠償等方式,盡量滿足乘客的合理合法需求。因此,男子想要維權,本身是沒有問題的。
然而,事情的特殊性在于維權方式——男子亮明網紅身份,甚至不惜將擁有千萬粉絲的“師弟”拉下水,利用其影響力向航空公司施壓,從而更好地提出個人訴求??梢哉f,他想要的其實是“特殊照顧”,以及更利己的特殊處理,但如此做法卻讓他人權益受到侵害,也給社會帶來了負面影響。
有理變成無理,維權變成侵權,“特殊照顧”就有了特權的味道——需要特殊關照的旅客,大多是老弱病殘孕等人群,該男子憑什么用名氣、影響力去搶占資源?
誠然,網紅自帶人氣和流量,現在也有很多網紅憑借自身能力來協助公眾維權,但僅憑一個身份就想獲得特殊待遇,實在是有點異想天開。男子拿網紅身份說事,更是折損了自己的名聲,工作也可能受到影響。說到底,網紅身份不能賦予任何人試探法律的權利,以及索取特權的機會。
網紅沒有特權,法律面前不論網紅。應該看到,在擴大維權音量的同時,也可能將不實情況帶到公眾視線下,接受嚴苛打量;若有故意歪曲或隨意利用網民情緒之舉,在邁出這一步之時,代價可能已被標注。
這也提醒,越是有影響力的公眾人物,越應該對自己的影響力抱以警惕和自省之心。既然掛上了影響力這塊腰牌,就得拿出真正有價值的東西供人們欣賞,誰也不能為了流量和收益而步入歧途、胡作非為。
需要注意的是,網傳視頻較短,許多細節都不明晰。例如,男子提到“因個人情況導致飛機不能起飛”和航空公司解釋的天氣原因之間,存在明顯出入,如有誤會,是否及時解開了?雙方的協商過程如何?航班延誤5小時,男子難道一開始就拿網紅身份說事了嗎?
一般情況下,人們都會尋求正常的維權渠道,可問題是,這條路能否順利走通?網紅尚且有一個具有影響力的身份,來幫助自己維權,那么普通人呢?施壓式維權是畸形的,但背后問題卻十分現實——溝通無果、維權無門,只會讓情緒一味放大、扭曲,致使很多人做出不理智行為。
要解決維權問題,辦法應比困難多,如航空公司提前通知航班延誤或取消,讓消費者能心里有數;有關部門保障反饋渠道的及時和暢通,讓每個微小的質疑都能聽到回聲。總而言之,理性維權既需要乘客合理表達,也需要各方負起責任,共同提供更優質的服務體驗。(正觀評論員 韓靜)
(黃河評論信箱:zghhpl@163.com)