人不可貌相,海水不可斗量,很多事例告訴我們,不要以貌取人。可是很多人做不到,尤其是銷售人員,最喜歡通過一個人的衣著打扮來判斷他是不是潛在客戶。
想要多一些業績可以理解,但是不要區別對待顧客。你銷售奢侈品,不代表你就高人一等,就可以隨意給顧客臉色看,這就讓人無法理解了。
被銷售區別對待了,拿著自己的錢買下東西來證明自己,是最不理智的做法,讓他后悔失去你這個客戶才對。
2月27日,安徽,一女子分享丈夫穿睡衣到4S店買車沒人理,隨后去隔壁店果斷提車的一幕引發關注,網友說,店員估計腸子都悔青了。
女子分享說,過完年,丈夫想換一臺車。當天兩人走進一家4S店看車。丈夫平時是一個穿著很隨意的人,當天穿的是一套睡衣。
結果,那家店里的員工看了他們以后,沒有人搭理他們。丈夫本來想多了解這個品牌的車,店里工作人員以為他無聊,只是進店隨便逛逛,沒有人上前接待。
丈夫心里就很不舒服,很生氣地離開了那家4S店。隨后,兩人走到隔壁一家品牌店。剛開始,兩人對于這個品牌不是很了解,也沒有打算買這個品牌。
讓人覺得舒服的是,這家店里的工作人員很熱情地接待了他們。走進去的時候,丈夫并沒有表示要買車,只是隨便逛逛。
盡管如此,店里的店員還是很認真給丈夫介紹車子的型號,車子的性能。還讓他坐上駕駛位體驗。店員說,不打算買也沒關系,你了解一下我們的品牌也好。
女子稱,當天看了車后,丈夫就去網上全方位了解這個品牌。覺得還不錯,過了兩天去試駕了車子。工作人員還是一如既往熱情。試駕完,丈夫果斷交了定金。
穿個睡衣,你都哥長,哥短熱情招待,既然你這么客氣,我們也不是小氣的人,去哪買都是買,不如就買你家的車子吧。
提車當天,丈夫沒有穿睡衣了,而是大清早就起來拾掇自己,開開心心去提了新車。
女子把當時一幕分享了下來。丈夫穿著睡衣進到第一家店時,明明里面有好幾個店員在,大家卻都當著沒看到一樣,沒有人上前去招呼。
去到隔壁店時,剛走進店里,店員就熱情招呼,不管買不買車,人家就立即把熱茶,零食端上招待了。一對比,兩家店的服務有著極大的區別。
對于女子的分享,網友都笑噴了,很多網友表示,自己也遇見過同樣的問題。有網友說,一般穿得普通的人,都是有心買車的。不然不會進來閑逛,遇到這種客戶,銷售只要接待,一般生意都能成。
還有網友說,第一家銷售店的店員有很大的培訓空間。到了店里的生意都丟了,太不應該了。
甚至有網友現身說法,當年我剛從工地出來,走進一家奔馳車店里看車,人家看我一身泥巴,也沒有人理我。我轉身就去隔壁店買了奧迪A6。