老鳳祥被曝黃金手鐲清洗蹭掉logo,此事有了新進展。2月27日,南都記者從老鳳祥方面獲悉,經第三方專業檢測機構對相關產品進行破壞性檢測,該手鐲產品質量合格。同日,消費者許女士發布視頻稱,目前已在老鳳祥的直營店置換了等克重的足金首飾。
2月27日,消費者發布視頻稱,已拿到鑒定結果。
南都此前報道,有消費者發布視頻稱,她去老鳳祥清洗黃金手鐲,品牌logo疑被蹭掉。2月20日,老鳳祥相關負責人告訴南都記者,相關部門已介入調查此事,公司已與消費者取得聯系,由雙方認可的第三方機構重新進行檢測,目前正在等待檢測結果。
27日,老鳳祥發布聲明稱,16日下午1時許,消費者許女士在老鳳祥天津中海環宇城店,要求對其在2013年所購買的老鳳祥金手鐲提供售后服務。
老鳳祥店員按許女士要求對該金手鐲進行超聲波清洗,并引導其前往配備專業設備的老鳳祥門店進行其他售后。約20分鐘后,許女士返回中海環宇城店,自述手鐲上的品牌印記因清洗被損,懷疑成色不足。
在當地市場監督所協調下,公司及消費者同意將該手鐲委托第三方專業檢測機構對相關產品進行破壞性檢測。天津市產品質量監督檢測技術研究院出具的檢驗報告顯示,送檢樣品經檢驗,符合GB11887-2012《首飾貴金屬純度的規定及命名方法》標準及樣品印記明示,產品質量合格。
老鳳祥還表示,現場監控視頻顯示,老鳳祥店員在接待許女士過程中的服務流程符合規范,清洗設備及清洗工藝符合標準,相關服務過程全程在消費者的視線范圍內進行。由于門店客觀條件限制,老鳳祥部分店鋪無法配備全套服務設備,引導消費者前往配備專業設備的老鳳祥門店進行售后服務也是完善售后服務的舉措之一。
27日,許女士發布視頻稱,“已經拿到鑒定結果,含金量符合國家標準,符合足金要求”。