中新經緯2月19日電 (李自曼)17日，天津一位消費者在短視頻平臺爆料稱“去老鳳祥清洗黃金手鐲霉斑”，品牌logo疑被故意蹭掉。該消費者在回復網友評論時表示：“已報警，明天上法庭，正在走流程。”

19日，中新經緯致電天津市河西區市場監督管理局辦公室，相關工作人員表示，目前上述事件正在調查中，調查的書面匯報還未形成。針對此事，中新經緯于19日聯系了老鳳祥方面，老鳳祥相關工作人員表示：“目前暫無(回應)?！?/p>

對于上述事件，有網友提出質疑稱真金不會發霉，懷疑老鳳祥的黃金純度有問題；也有網友質疑老鳳祥工作人員故意在洗金時把品牌logo洗掉，避免以后售后麻煩。

18日，該消費者又發布視頻表示，17日，她去了市場監督管理委員會和鑒定中心。18日上午市場監督管理委員會給她打了回訪電話，詳細了解該事件的情況。18日上午，該消費者又去了法院。不過，她并未在視頻中具體指出上述單位全稱。

19日，該消費者又在短視頻平臺發布視頻曬出購買黃金飾品的發票并表示，針對該事件，該老鳳祥門店的工作人員給出2個解決方案。一個方案是，讓她把手鐲留在店里，他們負責返場重加鋼印，加好后再通知她去拿。另一個方案是，讓她在老鳳祥專柜換購與上述手鐲同樣克重的黃金首飾，換購時還需交工費錢，門店表示可以給她免去6%的折損費。但基于該門店工作人員之前的行為，該消費者不認可老鳳祥門店提出的方案。截至發稿前，該消費者短視頻平臺賬號顯示該視頻已不存在。

19日，中新經緯聯系該消費者了解情況，截至發稿前未收到答復。

中新經緯了解到，多數黃金品牌的金店都有以舊換新服務。但金店的以舊換新有一定限制。例如，有品牌1克舊金換1克新金，需支付7元/克的折舊費，減去1%損耗，再添加20%的新金，工費上浮20%；有品牌1克換1克，但每克需要補60元，并支付加工費。

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(文中觀點僅供參考，不構成投資建議，投資有風險，入市需謹慎。)