4月28日，江蘇省消保委結合未成年人游戲充值、直播打賞調查，以面對面+云約談相結合的方式，對涉及的7家網絡游戲企業、9家直播與短視頻平臺開展了集體、公開約談。

圖據江蘇省消保委

此前，江蘇省消保委對18款應用程序（APP）進行調查。在游戲領域，包括《創造與魔法》、《天龍3D》、《迷你世界》、《奧特曼傳奇英雄》、《開心消消樂》、《第五人格》、《貓和老鼠》、《王者榮耀》、《和平精英》等9款游戲；在直播平臺或短視頻領域，包括斗魚、虎牙、嗶哩嗶哩、一直播、花椒直播、酷狗直播、TT語音等9個平臺。

調查報告顯示，網絡游戲企業存在游客模式仍可充值、實名認證落實不到位、平臺充值存在漏洞、退款流程復雜等問題；直播平臺存在不同型號手機同價不同幣且最低充值金額不同、平臺充值存在漏洞，默認勾選“小額免密支付”、誘導消費以及退費難的問題。

江蘇省消保委提出整改要求：

針對未成年人游戲充值、直播打賞消費調查情況發現的問題及我委“注冊實名認證+支付前人臉識別”雙認證系統等建議，請各企業開展自查，并在約談會后十個工作日內提交書面優化調整方案。

樂元素方面向記者表示，調查報告里面提到的游客模式可以充值現象，在報告發布的當天技術就緊急檢查修復，可能是更新版本時候出現的bug。

騰訊游戲表示，騰訊已完成手游的實名認證工作，按照國家新聞出版署的《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》要求，將于今年7月前全面完成游戲時長、消費限額等技術改造。目前只有王者榮耀和平精英兩款游戲啟用了“實名認證+人臉識別”雙驗證技術，因考慮用戶隱私，人臉識別驗證進一步測試后，再考慮逐步推進這一技術改造。

經江蘇消保委調查，截至4月27日，開心消消樂、奧特曼傳奇英雄以及天龍3D游客模式可充值問題已整改；迷你世界、創造與魔法、奧特曼傳奇英雄未成年實名賬號可充值金額與次數超限額問題已整改。TT語音青少年模式在整改優化中。一直播已取消默認勾選支付寶開通小額免密支付功能。

此外，4月28日，迷你世界官方發布兩條公告，稱即日起主動從全網的各個渠道下架該游戲產品。

對此，記者向斗魚、虎牙、酷狗直播等直播平臺或者短視頻平臺，詢問相關回應或者整改方案。截止發稿前，上述企業并未作出回應。