政務新媒體的根基，在于公共服務，在于功能定位，沒有10w+，沒有上熱搜或許才是常態

“官方號終于到了00后手里”……最近一段時間，各大短視頻平臺上的一些政務新媒體，不約而同地發布了類似的視頻。視頻幾乎都借用了流行的“貓meme”，配上搞笑的畫風、無厘頭的腦洞，加上神配樂的助攻，讓視頻收獲了大量的點贊和評論。有網友認為，熱衷網絡梗，是政務媒體年輕化、接地氣的表現，自帶“發瘋”氣質，既吸粉，又下飯。

↑相關視頻截圖

不可否認，在人人都有麥克風的當下，推動政務新媒體建設，形成覆蓋全面、功能完備的政務新媒體服務體系，早已是公共服務部門必須面對的一道必答題。一個成熟健全的政務新媒體，是社會治理的重要組成部分，不僅能夠收集民情民意，提供相關的公共服務，更能夠讓公眾直接參與到公共治理和決策的過程中。從這個意義上來說，政務新媒體不僅僅是一個信息發布平臺和服務平臺，更是激發治理新能量的創新路徑。

在過去一段時間，政務新媒體多是以單向信息傳遞形式為主，發布的內容往往自說自話，缺乏與受眾的溝通互動，也因此受到了不少批評。近年來，隨著技術的進步與思維的轉變，政務新媒體有了一些積極的變化，比如日益突出“服務向”，話語表達愈加平等，也更加注重互動與交流等，大受網友好評。

但也要看到，在這些趨同甚至略顯同質化的網絡梗表達背后，仍伴隨著流量焦慮。諸如“還差九千贊”“估計明天就得把號還回去了”，網友也打趣地評論道：“這個贊是為了你的飯碗?！笨雌饋恚贻p化地玩梗，甚至發瘋式地整活，讓政務新媒體呈現出了新貌，但明顯的引流之舉，也讓人看到了政務新媒體在發展路上的困境。

而這也并不是什么新問題。在一些地方或部門，流量成了考核政務新媒體的標準，以致于政務新媒體也陷入了流量焦慮。于是，為了出爆款、掙流量，一些政務新媒體在流量的驅使下，大量使用娛樂化的表情包與動圖，抖機靈賣萌，對嚴肅話題做幽默和戲謔化表達。如此操作，流量是有了，政務新媒體卻也失去了應有的嚴肅與專業。

重視流量，但絕對不能被流量裹挾。如果不能從這種流量焦慮中擺脫出來，那政務新媒體與網紅號、自媒體號有什么區別？網紅自媒體不應該成為政務新媒體的最終方向。一些部門需要明白，政務新媒體的根基，在于公共服務，在于功能定位，沒有10w+，沒有上熱搜或許才是常態。

目前，不少政務新媒體的年輕化趨勢，吸引了大量網友的點贊，這是人們喜聞樂見的一種變化。那么接下來，面對流量和算法，如何保持定力，把公眾最關心的內容、最需要的服務，及時、準確地送達，則是政務新媒體必須面對且思考的最重要的事。