近日,杭州的任女士帶兩個兒子去上海迪士尼玩,在某平臺的一家網店花了7700元買了“豪華套餐”后,到門口聯系導游,對方讓她確認收貨,必須先給五星好評,才帶他們入園。入園后,導游聲稱無法激活快速通道票只能排到普通通道,還多次誘導張女士取消訂單進行線下交易。
任女士隨后報警,民警前來協調,涉事店鋪負責人萬某還在協調室內,報出任女士詳細家庭地址,并揚言“你看你今天能玩成嗎?我就派人跟著你”。
最終任女士一家在民警的護送下才入園,而之后任女士向平臺發起維權,平臺客服竟表示處理結果是沒有支持商家退款。(據5月6日1818黃金眼)
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買過迪士尼門票的人都知道,熱門項目的“優速通”需要單獨購買,買得越多,省時也越多。任女士一家買了12個項目的“優速通”,從花費上來說,的確算是“豪華套餐”。但是,“豪華套餐”卻沒有換來豪華的服務,而是各種欺騙、推諉甚至人身威脅。這絕對不是正常的花錢買體驗,而是遇上耍無賴的“黃?!绷恕?/p>
迪士尼樂園持續火爆,門票和“優速通”也一直是稀缺資源,旅游旺季需要提前搶票,還不一定能搶到心儀項目的“優速通”,這就給了所謂的“第三方票務”“導游”生存的空間。數年前,不少“黃?!痹诘鲜磕針穲@內外游走,倒賣門票,騷擾游客,引發眾多游客吐槽。近年來,上海警方對“黃牛”持續高壓嚴打,迪士尼也不斷從技術和管理上去“遏制”黃牛,這一現象已經大有改善,但“黃?!辈]有消失,而是悄悄轉移到線上,以“導游”“陪玩”的形式,繼續誑人牟利。
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任女士遭遇的就是典型的“黃牛”騙局,這些商家聲稱能售賣“優速通”,實際上根本沒本事拿到,于是就騙消費者一大早入園,制造不用“排長隊”的假象,再編造各種謊言拖延時間,就是看準了很多游客從外地來玩,好不容易入園玩一次,沉沒成本太高,不想耽誤時間維權,坑到一個算一個。遇上任女士這樣較真的,這些“黃?!本谷贿€當著警察的面,利用他們掌握的消費者個人信息,出言威脅,實在是無法無天,胡作非為。
據報道,這種無良商家,在平臺上竟然被認證為“金牌賣家”,而對于其明目張膽的欺詐行為,平臺竟然毫無理由地判定為“不支持賣家退款”,實在令人大跌眼鏡。倒賣有價票證營利涉嫌違法,更何況商家根本沒有提供其成果的服務,赤裸裸地侵害了消費者的合法權益,涉嫌消費欺詐,平臺不但應該為消費者主持公道,更應積極配合消費者走法律程序維權,豈能撒手不管,任由這些線上“黃?!焙鞣菫??
同時,該商家對接的服務人員自稱為“導游”,他究竟有沒有正規的導游證,商家又有沒有委派導游的資質,他們是不是合法合規的經營網店?都值得監管部門深入調查。
在社交平臺搜索一下就會發現,這種坑人的套路不是個例,還有不少人在做這種“無良”的生意,警方、電商平臺和迪士尼樂園應該重點關注這一現象,承擔起各自的責任,對亂象進行徹底的清理整頓。
迪士尼是稀缺資源,排長隊確實也是無法一時解決的問題,游客想要在一天之內盡可能玩到更多項目,心情可以理解,但心急就找“黃?!?,可能換不來良好的游玩體驗,反而會讓自己陷入風險和麻煩,遭受經濟、時間和心情三重損失。所以,打擊“黃?!钡母局?,還是在于大家都不要找“黃?!薄O胍娴煤?,就應提前規劃,做好攻略,通過官方渠道購票,心急吃不了熱豆腐,有備才能無患。