5月2日，一位博主分享了他在駕駛新購的問界M7四驅智駕版時遭遇的驚險一幕。據描述，在夜晚高速公路行駛過程中，車輛的所有燈光突然熄滅，包括儀表盤燈、中控屏幕以及車內外的氛圍燈，這一突發狀況讓他感到極為恐慌，所幸最終安全駛離危險路段。不過，目前該博主已將相關視頻悉數刪除。

針對這一事件，廠家迅速做出反應，客服人員確認已關注到博主反饋的問題，并承諾相關部門將介入調查，未來會公布詳細的調查結果。

博主隨后在其賬號上進一步解釋了幾個關鍵點：首先，他澄清視頻中出現的罵人聲是因為同行乘客受到驚嚇所致，而他自己在極度緊張的狀態下仍試圖安撫他人；其次，他強調車輛是新購置不久便出現問題，自己雖然不經常使用抖音，但選擇在此時發布視頻純屬偶然；再者，上傳視頻的目的在于希望引起廠家更高級別技術部門的關注，以求快速解決而非等待假期結束后處理；同時，他透露廠家已獲取了該視頻及相關行車數據，但問題仍未得到解決；最后，他再次確認涉事車型為問界新M7四驅智駕版。

此后，一位看似官方背景的網友在微博上對這一事件進行了回應，解釋熄燈的原因可能是車主誤操作所致，即在遠光燈自動開啟模式下，因調整燈光設置及切換遠近光燈開關，導致燈光反復熄滅。