“凌晨4點半房門被刷開，我和妹妹直接從夢中驚醒！”昨日中午，?？谑忻裼嗯肯虮緢笥浾叻从?，當日凌晨4時30分許，她和妹妹入住的興泰粵海酒店房門被陌生人刷開，兩人被嚇醒。

【視頻】

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酒店方表示

開門是為確定房內是否有人

向客人道歉并愿意進行賠償

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客人

凌晨4點半房門被刷開，姐妹倆從睡夢中驚醒

昨日下午2時50分許，記者見到余女士和其妹妹。余女士介紹，她于21日從深圳抵達?？诤?，托朋友張先生幫她和妹妹在?？谑袊Q大道興泰粵海酒店訂了一間房。21日晚上11時50分許，她和妹妹在酒店辦理入住手續時，前臺未要求她們出示身份證，也未登記手機號碼等信息，僅交給她們一張房卡。隨后，她和妹妹放好行李去逛街，回來后在酒店房間休息。本以為可以一覺睡到天亮，沒想到在22日凌晨4時30分許時，房門突然被一陌生男子刷開了。

“我們當時問那男子是誰？他卻問：‘為什么我打你們房間電話沒人接？’”余女士告訴記者，陌生男子既沒有表明身份，也沒有作出任何解釋就走了。

余女士表示，回憶起凌晨驚魂一幕，她和妹妹仍感到后怕?！叭f一進來的人圖謀不軌，我和妹妹該怎么辦？”余女士心有余悸地說。

22日早上6時許，余女士和妹妹找到前臺說明情況，酒店方表示凌晨刷開房門的是酒店員工小陳，是為了確定房間內是否有人入住，若有就補錄身份信息。當余女士要求查看監控核實該名員工身份時，被酒店方拒絕。

酒店方

確系員工刷開顧客房門，沒培訓好員工

興泰粵海酒店房務總監趙先生告訴記者，給余女士訂房的張先生是酒店的老客戶，再加上余女士是張先生的朋友，所以酒店方在給余女士及其妹妹辦理入住手續時開了VIP通道，沒有登記身份信息和手機號碼，就讓余女士入住了酒店。

趙先生稱，當日凌晨4時30分刷開余女士及其妹妹房門的人，確系酒店員工小陳。之所以不給余女士查看監控，主要是為了保證酒店的隱私安全。

隨后，記者找到當事人小陳了解情況。小陳告訴記者，他在當日凌晨1時30分許時，接到訂房人張先生打來的電話，稱讓他確認房間內是否有人，若有就提醒客人自己付房費?！拔耶敃r打了兩次房間電話都沒人接，凌晨4時20分又打了一次，還是沒人接?！?/p>

小陳告訴記者，為了確認房間內是否有人，他在凌晨4時30分許來到余女士及其妹妹的房間前，刷卡打開房門發現里面有人后，問了句話就走了。當記者問為何不表明身份并作出解釋時，小陳表示：“我第一次遇到這種情況，當時感到害怕就直接走了?！?/p>

趙先生表示，酒店員工打開客人房門有一定流程，但員工小陳既沒有向客人表明身份，也沒有進行道歉，是酒店方沒有培訓好員工，讓余女士和妹妹受到驚嚇?！熬频攴睫k理入住時沒有登記余女士的電話，無法聯系到她本人。我們將在事后補錄客人身份信息?！壁w先生說。

最新進展

雙方和解，酒店方向姐妹倆道歉

?？谑泄簿铸埲A分局金貿派出所民警李喬力表示，目前正在積極協調余女士和酒店方矛盾。

“無論是什么客人入住，入住時，酒店必須如實登記客人信息、時間和人數?！崩顔塘Ρ硎荆频攴皆谑潞笱a錄客人身份信息不符合規定，將督促整改。

《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十六條規定：旅館業的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處200元以上500元以下罰款。

經過多方調解，興泰粵海酒店房務總監趙先生代表酒店向余女士道歉，并表示今后會加強員工培訓和酒店管理，同時愿意對余女士進行賠償。

“我接受酒店方的道歉，但不需要任何賠償，希望以自己的經歷給大家提個醒，畢竟安全問題對入住客人來說關系重大?！庇嗯空f。