12月24日，有網友爆料稱，上海迪士尼度假區內一項目發生事故，一名兒童為了撿拾物品跳出游覽車，隨后被后方游覽車撞倒。當天下午，上海迪士尼度假區工作人員回應極目新聞記者稱，確有一名兒童被撞倒，目前相應團隊工作人員正在處理此事。

迪士尼App顯示“瘋狂動物城：熱力追蹤”暫時關閉

12月24日，有網友稱上海迪士尼度假區內瘋狂動物城園區熱力追蹤項目運行時，有一名兒童隨身物品掉落后跳出游覽車去撿，隨后被后車撞倒。

上海迪士尼官方對“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目介紹稱，該項目將帶游客登上動物城警車（游覽車），在各個街區間極速穿梭，展開一場驚險追逐。其間游客會遇到急轉、陡停和短暫的黑暗環境。項目適合所有身高、所有年齡的游客。園方也提醒稱，請時刻照看好同行的兒童。7歲以下兒童必須由16歲或以上人士陪同。乘客必須神志清醒且身體狀況健康良好。

24日下午，極目新聞記者致電上海迪士尼度假區，試圖求證此事。一名工作人員證實，確有一名兒童被撞倒，但不清楚具體情況，后續處置情況將回復給這名兒童的家長。另有一名工作人員表示，目前相應團隊工作人員正在處理此事。至于這名被撞倒的兒童是否有生命危險及事發的具體過程，其表示無法透露。

上海迪士尼度假區社交賬號發布停運信息

24日下午2時許，上海迪士尼度假區官方社交賬號發布通知稱，“瘋狂動物城：熱力追蹤”目前暫時停運。

該通知還稱，上海迪士尼樂園“瘋狂動物城”主題園區于12月20日正式開幕。在運營初期，預計新景點“瘋狂動物城：熱力追蹤”可能會不時出現中途暫?；蚨虝和＿\等情況。如果發生暫時停運，游客需遵循現場演職人員的指引。