29日，紅星新聞記者聯系上涉事員工楊先生，其為該酒店的副店長。他表示，當天下午6點左右，在查房時發現房間下水道堵住了，就想著來清理。其于晚上7點左右進入房間，中間有時間差，“我想應該（客人）不會入住得這么快。”同時，因為房間隔音，他在敲門時沒聽到房間內有回應，便刷卡開了門。開門后看到已有人入住時，“我都已經傻眼了。”

楊先生表示，他承認私自進入客人房間是一個很嚴肅的問題，也的確是自己的工作疏忽所致，“在敲門后沒有多等待一會兒。”

他說自己開門后看到有客人“也很慌”，立馬跟客人道了歉。為了表示歉意，他也告知客人當晚的房費由他來付，“但客人不樂意，要我賠6000塊錢精神損失費?！彼f自己也是一個打工人，家中撫養著兩個小孩，6000元對他來說不是小數目。

當晚見客人情緒很激動，他便想著等客人情緒平復一些再去溝通，此后他也在跟客人進行溝通。

對于上述情況，楊先生表示，28日當晚也向警方進行了講述。

▲楊先生給陳女士發信息請求溝通

隨后，記者聯系上該酒店店長，對于具體情況，店長表示，“當時的情況有視頻、有截圖?！?/p>

當記者提出查看監控視頻時，其未同意，她讓記者留下電話，“具體情況將由官方進行統一回復”。但截至記者發稿前，仍未接到“官方”來電。

對于陳女士的訴求，該店長介紹，在28日晚和陳女士的溝通時，就表示過由于他們是加盟店，無法在酒店官方進行致歉，但可以私下致歉。由于涉事員工是經理級別，他們也會上報“給出一個重罰”。至于6000元的經濟賠償，“（員工是）新來的，要養家，（酒店）只能免除兩天的房費?！?/p>

記者又聯系上該酒店在海南區域的負責人孫先生。他表示，目前他們正和陳女士積極溝通，并約定于29日晚見面，至于如何處理，“等聊完再說吧?！?/p>

▲涉事酒店

最新進展：

11月29日晚，紅星新聞記者從陳女士處獲悉，在與酒店海南區域的負責人孫先生見面后，對方道歉的態度非常誠懇，表示將對涉事員工進行開除處理，并當場支付了要求賠償的6000元。陳女士及同事對該處理表示滿意。