在近日舉行的鳳凰傳奇演唱會上，一位名為王女士的觀眾遭遇了不愉快的觀演體驗。她通過大麥網提前購買了兩張480元的門票，然而在演唱會當天，她發現自己的座位前有一根水泥石柱，嚴重阻擋了觀看舞臺的視線。王女士和男友在多次與現場工作人員溝通后，最終被安排在最后一排的臺子上坐下，但此時演唱會已接近尾聲。

在演唱會結束后，王女士聯系大麥網，希望解決“柱子票”問題，但平臺最初回復稱演出票不支持退換。經過進一步溝通，大麥網提出退款但未提及賠償。王女士拒絕了這一建議，她要求平臺不僅退款，還應進行賠償，以引起平臺對此類問題的重視。

針對此類情況，相關律師指出，如果經營者未事先充分告知座位可能存在的視野問題，消費者有權要求退票或獲得適當補償。若經營者拒絕，消費者可以向市場監管部門或消費者協會反映情況或投訴。近年來，隨著演出市場的火熱，類似“柱子票”的問題時有發生，影響了觀眾的觀演體驗。

律師建議，演出公司在售票前應確認座位數量并檢查位置是否符合觀看條件，對于可能影響觀看體驗的位置，應在售票時向消費者做出提示和說明。消費者在購票時也應提出相關要求，避免購買到視野受阻的座位。若消費者權益受到侵犯，應積極維權，向相關部門反映情況或投訴。