4月17日，五一小長假火車票正式對外開售。話題#12306票呢#迅速在社交媒體引發熱議，網友紛紛表示“五一搶票難度與春運相比有過之而無不及”。

面對這一現象，國鐵集團客運部負責人回應指出，五一假期旅客出行需求高度集中，導致運力與需求間的矛盾尤為突出，局部地區及特定時段車票供應緊張。特別是部分熱門路線上的始發、終到時間適宜、全程旅行時間較短的列車，備受旅客青睞，車票一經發售，短時間內便可能被“秒光”。

為提高購票成功率，國鐵集團建議旅客可根據不同時間段、不同方向余票情況靈活規劃行程，采取錯峰出行。同時，可利用候補購票或中轉換乘等方式增加購票機會。鐵路部門將密切關注12306預售票和候補購票數據，動態優化列車開行方案，適時在熱門線路、方向和時段增開旅客列車，以滿足旅客假日出行需求。

此外，鐵路部門特別提醒：鐵路12306網站是中國鐵路唯一的官方火車票網絡售票平臺，從未授權任何第三方平臺進行火車票銷售。通過非官方渠道購票，消費者可能面臨附加費、捆綁服務等消費陷阱，甚至存在個人隱私信息泄露的風險。因此，廣大旅客務必通過鐵路官方渠道（包括12306官方網站及“鐵路12306”官方APP）購票，確保票款支付對象為“中國鐵路網絡有限公司”，以保障在后續需要退票、改簽時，能夠順利收回應退款項。