共享單車已停入指定點，APP卻仍扣款！福州市民很困惑…… 原創 海都君 海峽都市報

N海都記者 陳琦 湯先增 文/圖

近日，福州不少市民向海都報料稱，他們將共享單車（哈啰、美團、青桔等）停在劃線位置準備鎖車時，卻發現APP上顯示此處不是“P點”，無法停車，如要繼續還車就要繳納50元的調度費。

明明地上有劃停車線，

為何不是停車點？

為此，海都君咨詢了

美團、青桔、哈啰三家企業

和有關部門

市民：

地圖P點與現實停車點有出入

市民陸先生表示，最近半年來，哈啰單車在福州市區的停車規則改為只有在APP地圖上顯示有字母“P”的位置才可以停車。P點停車剛剛上線時，都沒有什么問題，基本上路面有劃線的地方都能夠停車。但最近幾日，陸先生在蒙古營公交站旁、鼓樓區東水路76號這兩處的劃線位置停車時，卻被提示無法還車，如果要在此處還車，必須交50元的調度費。

藍牙道釘，可對車輛定位

市民林女士告訴記者，日前她在六一北路附近一停車點準備停美團共享單車時，一直無法鎖車?！懊髅饕训搅薖點，可后臺顯示停車點在附近區域2米，到底是哪個方向的2米也沒有提示?！睙o獨有偶，福州的倪先生在華林路屏東公交站旁還青桔共享單車時，也遭遇了此類情況。

市民吐槽，共享單車P點為何“飄忽不定”？！

調查：

白色劃線區域 不全是“P點”

日前，海都記者分別掃碼三家企業的共享單車進行測試。

記者打開三家企業APP上的地圖時發現，路面上的一些劃線區域居然不是“P點”停車區域。且三家企業的共享單車都有出現與路面劃線區域不相匹配的情況，有的甚至距離較遠。

記者騎行哈啰和美團共享單車至蒙古營公交站時看到，該公交站附近一停車區域內停放多輛共享單車。記者將車停在劃線區域內，準備鎖車時，看到APP上顯示“你不在停車P點，無法還車”，并出現了三個選項。選項一：“定位不準，嘗試刷新”；選項二：“去附近停車P點，距你320米”；選項三：“接受50元調度費并繼續還車”。

記者在將青桔單車騎行回華林路屏東公交站旁的還車點準備還車時，也出現了這類情況，當記者將單車挪了一個位置時顯示能成功還車了。

企業：

針對問題排查 加大技術投入

為什么會出現P點“飄忽不定”的情況呢？

記者將此情況反映給部門后，

福州市城管委約談了

美團、青桔、哈啰三家企業。

據了解，今年9月12日“P點”停車功能上線后，三家企業的“P點”除了有細微的差異之外，基本都是通用的。三家企業均表示，近期都有收到市民反映“地上有白色劃線區域卻無法停車”的情況。

企業方表示，產生這種情況，主要有兩個原因：

一方面是目前“P點停車”功能剛上線不久，技術方面還存在不足，有些路面上的劃線區域無法與線上的“P點”完全重合；

另一方面是有些路段會因為某些原因存在定位偏差，導致市民明明停在框內卻被誤罰。

“爭取在最短的時間內解決問題，讓市民‘放心騎，安心?！！比移髽I表示，針對以上兩種情況，企業會進行自查，將重新測試每一個點位排查問題。同時也會加大技術投入，增加停車容錯率，例如，違停五次內不收取車輛調度費、利用第三方來規整共享單車的停放等。如果出現因定位失誤被扣款的情況，消費者可以通過客服申訴進行退款。

部門：

推出兩大措施 規范有序停車

“五城區共享單車約10萬輛?！备Ｖ菔谐枪芪耸拷榻B，目前，福州市五城區共施劃非機動車停車點位2360個，可停放非機動車43萬輛。

據了解，福州市城管委針對共享單車不規范停車問題推出了“人防+技防”措施。例如，在停車點設置藍牙道釘、電子圍欄等。若沒有將車停在規范劃線區域內，共享單車就會無法上鎖并持續計費。

此外，不同點位之間有所差異，也會造成共享單車停放不均勻。例如，繁華地段共享單車停放十分擁擠、人流量較少的地段共享單車又不夠用。為了盡量避免此類情況，共享單車企業還會聯合運用無差別第三方調動共享單車，保證投放均勻。

此外，還有不少市民針對共享單車的“調度費”提出疑問。

記者咨詢了福建元一律師事務所的蔣雙灌律師。他表示，企業有權收取車輛管理費。共享單車在路面上不規范停車，企業要花更多的時間、精力、人力、物力去調配，其產生的費用應當由違規的用戶來承擔。

市民如有對共享單車管理方面的意見和建議，可發送到“智慧海都”APP告知我們。