老夫婦居家倆月用水1023噸，居民對水費計費有異議怎么辦？

2024/04/08 17:35:16來源：房天下瀏覽量（5000）

[摘要]近日，江蘇省丹陽市新新家園小區的張先生遇到了一個令人困擾的問題。他家兩個月內的用水量竟然高達1023噸，相較平時的十余噸，這個數字簡直讓人難以置信。張先生和老伴居住在一個160平方米的頂樓復式房，孩子不在家，用水量不可能如此龐大。

老夫婦居家倆月用水1023噸！近日，江蘇省丹陽市新新家園小區的張先生遇到了一個令人困擾的問題。他家兩個月內的用水量竟然高達1023噸，相較平時的十余噸，這個數字簡直讓人難以置信。張先生和老伴居住在一個160平方米的頂樓復式房，孩子不在家，用水量不可能如此龐大。按照自來水公司的收費標準，每噸水費3元，原本每兩個月的水費大約在30-70元左右，然而問題出現在2023年11月和12月。自來水公司堅稱水表數字準確，依據抄表結果計費，引發了張先生和自來水公司之間的長期糾紛。水公司甚至催繳這筆高額水費，威脅要斷水供應。自來水公司建議進行水表校驗，查看是否是水表故障，雖然張先生堅稱家中沒有漏水，也不存在偷水的可能性。法律界人士指出，如果水表沒有問題且沒有發現漏水跡象，自來水公司應該承擔舉證責任，若無法證實用戶存在偷水行為，則責任應由水公司承擔。

居民對水費計費有異議怎么辦？

對于張先生和自來水公司之間的爭端，解決方案應當得到合理的調解。在處理此類糾紛時，有幾個關鍵點需要注意：

1，對于張先生提出水表故障的疑慮，自來水公司應積極配合進行水表校驗。通過專業檢測機構對水表進行核實，以確認水表是否存在問題。如果發現水表存在故障，應立即更換并重新計算水費。

2，自來水公司應充分考慮用戶的合理訴求。在沒有確鑿證據證明用戶偷水的情況下，不應單方面向用戶追繳高額水費。水公司應該尊重用戶的權益，提供合理的解決方案，避免造成用戶不必要的經濟損失。

3，對于糾紛無法達成一致意見的情況，可以考慮尋求第三方調解?？梢詫で蠓稍鷻C構或相關部門的幫助，通過專業機構進行調解，以達成雙方滿意的解決方案。

4，建議用戶和自來水公司之間保持溝通暢通，建立良好的互信關系。雙方應以理性和合作的態度來解決問題，避免爭執升級，危害雙方的關系。

在處理類似情況時，遵循公平、公正、合理的原則，尋求合理的解決方案是最為關鍵的。希望張先生和自來水公司能夠盡快解決糾紛，避免進一步的不愉快情況發生。