買家賬號已被永久封禁

“轉轉聯系我的工作人員后來說，只有買家才可以要賣家的信息，但我發現聯系我的那個買家的賬號因為信用問題被轉轉直接永久封禁了?！毙±钫f，因為年底自己工作較忙，身體不好常上醫院，對找回手機已經不抱太大希望。

河南澤槿律師事務所主任付建認為，目前為止還尚未有確切的證據證明該商家銷售違法犯罪所得贓物，轉轉平臺應積極配合警方調查取證，在有確切消息的前提下給予消費者肯定的答復。當然，如果經警方調查確認該商家違法售賣贓物，轉轉平臺要承擔審核不力的責任。

上游新聞記者注意到，近年來也有類似案例發生。據《新聞晨報》報道，西安女子小劉2021年2月被盜的手機被掛在轉轉平臺上轉賣給不知情買家。為追回自己的被盜手機，小劉和買家聯合維權，奔波了10個多月，于當年12月拿回手機。

2個月前被偷的手機出現在了轉轉平臺的“自由市場”上，并被其他人購得，買家還找上門來要密碼，甚至想要失主把手機買回去……近日，陜西女生小李告訴上游新聞記者自己遇到了這樣的事情，雖然早已報警，也多次與轉轉平臺溝通，但感覺很難要回手機了。法律界人士認為，網絡平臺應積極配合警方調查取證，如果經警方調查，確認商家違法售賣贓物，轉轉平臺也要承擔審核不力的責任。

買家找上門要密碼

小李介紹，9月30日自己一部紅米手機在西安被偷了，盡管感覺找回手機的希望不大，但仍前往興慶路派出所報警，并拿到了報案回執。

時隔兩個月，11月28日晚，有一個廣東肇慶號碼打來電話，詢問小李是否丟了一個紅米手機?！拔疫€以為是警察找回來了，很開心，結果他說是他在網上買的手機，刷機時出現我設置“防丟失模式”的號碼，我就加了他聯系方式，他把賣家的信息給了我，最后發現手機是從轉轉‘自由市場’平臺一個商家賣出來的?！?/p>

“我在轉轉的‘自由市場’上找到了那個商品，圖片介紹和我丟的手機如出一轍，連標注的屏幕和后殼劃痕也一樣，上面還標注‘該手機已隱藏id’，而這個賣家賣的大部分手機都無法登陸id。我懷疑是被偷的?！毙±罡嬖V上游新聞記者，自己還以消費者身份跟賣家溝通過?！百u家直接明說，刷機就和原機沒有關系，不用怕被失主找回，讓我放心買。”

18日，上游新聞記者撥打轉轉平臺違法不良信息舉報熱線，詢問類似情況如何處理，工作人員確認了相關訂單確實存在，但表示：“但賣家電話我們打去一直沒有接，也發了短信讓她配合處理也沒有得到答復?！?/p>

對于后續事情怎么處理的問題，工作人員表示，需要接受報警派出所開具相關處理憑證，以及警官的聯系方式發送給APP的人工在線客服?！拔覀儠邢嚓P業務部門聯系對接，到時候在警方的協助下，看賣家是否愿意配合?！?/p>

但小李表示：“在我提供了相關材料后，聯系我的工作人員表示，需要西安警方聯系北京海淀警方，然后海淀警方聯系他們才行?！鄙嫌涡侣動浾攉@悉，興慶路派出所民警聯系轉轉平臺方面，也得到了相同的回復。