電影票網購價與票面價不同差價在哪

明明手機買票付的是36元，到了電影院取出票發現，票價顯示為29元，差價跑哪里去了？今年電影市場火熱，無論是春節檔，還是最近扎堆上映的進口大片，電影院熙熙攘攘的同時有觀眾發現，網購電影票的價格，與取票拿到的電影院上的價格不一致，存在差額現象。

相信很多人都有去電影院看電影的經歷，尤其是在暑假檔、春節檔期間，很多人更是會因為閑暇時間長以及上映電影多，而前往電影院觀看電影。但是在購買電影票的時候，相信很多人會發現這樣一個現象，同一場電影，但是票價卻不一樣。電影票網購價與票面價不同差價在哪？有網友爆料稱，自己通過手機購票軟件購買了一張電影票花費了36元，等到臨近開場，趕到電影院取票。卻發現票價顯示為29元。該網友感覺到很納悶，其中多收取的票價究竟去哪兒了？

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在社交平臺搜索“電影的票面價格”、“電影票網購價格”“電影票價不一樣”等，會看到不少投訴。綜合網友多方提及的情況，記者注意到，電影票的票價爭議問題，綜合起來有以下幾種：

1、同一場次的電影票價不一樣。有上海網友提前網購電影票時，票價為45元一張。準備看電影前30分鐘，無意中卻發現，票價突然降成了25元一張，而經查看座位圖，最佳觀影區仍然有座位，并不存在非最佳觀影區座位打折出售的情況。

2、不同的手機購買同一場同一座位的票價不一樣。有網友提到，自己與朋友一起買同場電影票時發現，同一座位的票價卻有不同，朋友手機顯示每張電影票23.9元，他的手機卻顯示每張電影票34元，相差10.1元。

3、還有一種就是，明明手機買票付的是36元，到了電影院取出票發現，票價顯示為29元，出現了差價。有的票面會顯示“服務費”，但有的票面沒有顯示其他價格組成。

關于此類投訴，江蘇省消保委人士表示，也在網上發現了這些消費輿情，結合消費者曬出的電影票根，發現有第三方服務費、影廳服務費、驗票費等等，消費者在線上購票時是看不到這些信息的。

江蘇省消保委分析認為，非最佳觀影位置、臨近開場降價賣票等屬于市場自由調節行為，不需要過多干預；如果是在同一個平臺購票，只是因為賬戶不同而導致票價不同，平臺就可能涉嫌大數據殺熟；第三種關于“服務費”一項，也是有相關規范標準的，如果隨意去制定價格，也可能侵犯了消費者的權益。

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那么票價構成中的“服務費”是怎么回事呢？

記者采訪了南京一資深影院人士，他表示，票面價格與網購價格不一樣的差額現象，跟票價構成的不同有關。

一般來說，電影票價格的組成大多為平臺與影城的結算價+服務費（平臺收?。灿锌赡苓€存在一個特殊影廳服務費。

具體來看，因城市和地域不同，同一部電影的電影票定價是不一樣的，一二線城市和熱門區域的定價會相對高，因為影院的環境設施、建設、維護等成本也相對高一些，所以同一部電影，市中心或區中心影院的價格整體要比偏遠地區貴一些。

如今很多觀眾都是線上購票，而購票的渠道平臺不同的話，也可能導致差額不同。這方面確實有網友實測過，通過三種渠道，在線上購入了同天、同電影院、同場次、同排位置的三張電影票，分別花費了56元、58元、49元。這是因為各平臺所制定的服務費不同，所以帶來不同價格。

如今觀影人群需求高，特殊影廳也在增多，因此也就有可能存在另一筆服務費，比如IMAX這樣的特殊廳，其片源有限，一年內上映的帶有IMAX格式的電影數量相比普通電影要少，然而IMAX銀幕、場地的燈光等維護成本卻較高，所以特殊影廳會有服務費。再比如VIP廳，人少，座位大多是更為高級舒適的皮沙發，這些基礎設施的成本高，所以服務費也會相對高。電影票網購價與票面價不同差價在哪？

另外，影院擺放的自動取票機，不一定是電影院自己的，而且如果跨平臺取票的話，很有可能再多出一份服務費。

至于以上提到的多個“服務費”，有些不一定會出現在票面上，所以容易給觀眾帶去了困擾。

記者也注意到，早在2015年7月，由中國電影發行放映協會發布的《電影票務營銷銷售規范》就已規定，電商所售出的電影票，應在票面上分別明示電影票和服務費的價格。4D影廳、VIP影廳的票價、服務費需經發行方與放映方通過合同確定，合理定價，并向觀眾明示。其它服務費等費用需單獨出據票證。

江蘇省消保委認為，電影票監管的關鍵問題在于：是否明碼標價。經營者應當明確公示與消費者有重要利害關系的交易規則和價格標準，以充分尊重消費者的知情權。由此可見，電影票務管理還亟待行業主管部門進一步調研并加強規范。