“閑魚和淘寶不一樣,淘寶買東西很少聯系客服問他能不能優惠。而在閑魚上,動輒就是攔腰砍一半,甚至砍到3折、2折”,林飛觀面對閑魚的“砍價生態”非常無奈,他剛剛發布一件標價500元的商品,賣家就直接詢問150元賣不賣。
“砍價太狠,我現在索性把價格提高,原本500元進的貨,直接標價2500,就算砍價砍到700元,我也是賺的?!?/p>
標價不實,也是閑魚常見的問題。面對獅子大張口的“屠龍刀”,賣家往往采用把價格提高來應對。尤其在一些沒有詳細市場價格的領域,如JK服飾、手工飾品、文玩古董等,標價嚴重虛高。
閑魚社區化、內容化
閑魚雖然是電商平臺,但它卻也是一款成功的社交產品。
“最早的閑魚以LBS(圍繞地理位置數據而展開的服務)為主,以小區、街道為網格,售賣二手物品,以生活日用為主。之后逐漸把網格擴展延伸,現在的閑魚是以城市為圈子”,前閑魚高層波女士告訴鋅財經。
“削弱‘二手’和‘地域’標簽,也是閑魚不斷嘗試的事情?,F在的閑魚,更多是以‘個人賣家’為主,強調獨特性?!?/p>
閑魚除了交易板塊以外,另一個核心業務是“魚塘”。從玩法上來看,“魚塘”和百度貼吧十分相似。不同于貼吧的是,在魚塘里,你可以邊逛邊聊,邊買邊學。
“魚塘一直被閑魚放在接近主頁面的一級入口中,用戶在搜索關鍵詞時,除了有對應的商品外,相關的魚塘也會出現在列表中引導用戶點擊瀏覽。魚塘采用邀約制,邀請相關領域的知名人士擔任塘主;魚塘內自成小世界,有發帖區、寶貝區和問答區,塘主還可以在里面舉辦活動?!辈ㄅ繉︳~塘格外推崇,認為魚塘是閑魚發展的里程碑。
阿里對于閑魚的推廣也不遺余力,不斷開拓三坑、文玩、手辦、珠寶等小眾愛好,扶持業內資深人士,邀請明星加入來提升社區的活躍度和知名度。
但閑魚不同于淘寶,To B管控較為容易,出了事找店鋪背后的企業。但是對于To C的閑魚來說,管控就很難。于是大量不良信息和違規內容的出現,導致魚塘被整頓,于2020年關閉,現在閑魚子板塊的“圈子”還留有部分曾經魚塘的功能。
2021年6月,閑魚總用戶數超過3億,移動月活躍用戶(MAU)突破1億,從數據上看,閑魚是毫無疑問的C2C交易平臺頭部App。面對閑魚優秀的成績單,波女士告訴鋅財經:“閑魚最關鍵的是以阿里為基礎,為個人賣家提供免費的流量。”
“依托于前身淘寶二手的大數據,閑魚的流量是精準匹配,只有你關注某個領域商品,才會看到某類型的個人商家。并且對于小眾愛好者來說,既能交流還可以交易的閑魚,是他們交易的首選?!?/p>
閑魚官方做過統計:閑魚社區上有過互動的用戶,成交轉化率13.5%,閑魚社區里面沒有互動用戶成交轉化率只有0.07%。社區化、內容化的閑魚,讓活躍度高的用戶之間又形成新的社交關系,形成了良性循環。
但閑魚真的是小眾愛好者的精神樂園嗎?
可能并不如人意。
不良信息難遏制
閑魚的發展史,也是不良信息的整改史。
早在2016年,閑魚就被舉報過出售色情產品,閑魚承諾加強打擊力度,完善管理。
2020年魚塘被下線的陰影還未褪去,今年3月14日,閑魚又被曝出平臺內出現情色交易,只要通過搜索相關的關鍵詞,就可以檢索出擦邊球信息,并配以低俗露骨的圖片吸引眼球。目前,這些違規交易內容已被官方下架。
不良信息一直是閑魚的阿喀琉斯之踵。
除了不良信息以外,二道販子也是閑魚的常見群體。這些二道販子打著“賣二手”、“清庫存”的噱頭,在1688、拼多多等提供低價產品的電商平臺尋找貨源;然后只需在自己的賬號發商品圖,加價在閑魚出售;一旦有用戶下單,二道販子就直接聯系源頭賣家發貨。
如此一來,既不用屯貨也不用花費太多精力,單是利用信息差,就能從閑魚賺到不錯的收益。秉著能賺一塊是一塊的想法,大量時間充沛的大學生、寶媽等群體成了閑魚最為活躍的賣家。
二手交易有助于社會閑置資源的流動和循環再生,是非常有價值的細分賽道。目前二手交易賽道,也是互聯網公司眼中的肥肉。除了閑魚以外,騰訊、小米、58注資的“轉轉App”也是二手交易賽道的第二極。
依托于直播電商的抖音快手們,也在積極涌入二手交易賽道:抖音為二手商品的交易和回收專門設立了一個新頻道“二手好物”;快手推出服務品牌“信任購”,提出用“信任+有趣”重構二手交易市場。
二手交易賽道預估將有千億市場,雖然大量涌入新玩家,但目前為止并沒有App能對閑魚造成威脅??胺Q“行業寡頭”的閑魚,一直保持著50%以上的C2C交易市場份額。
高速增長中的閑魚,除了社區化業務屢屢受挫以外,在二手交易之中,還有大量借著二手交易幌子的“真一手”賣家。
這些“真一手”賣家擾亂正常的價格體系,如林飛觀一樣的小眾愛好者深受其害,卻又難以找到第二個可以替換閑魚的平臺。