蘋果的Vision Pro在2月初正式發售，按照其14天退貨政策，該產品正接受第一波退貨考驗；一些用戶抱怨該頭顯沒有配套應用程序可用，還有一些則稱自己在使用過程中遇到了暈眩等不適癥狀；美國蘋果零售店的員工反駁稱，Vision Pro的退貨率并沒有異常高于其他產品。

作者 | 馬蘭

Vision Pro頭顯是蘋果今年力推的主要產品，而在2月2日正式發售后，該產品顯然進入到一個關鍵的階段——退貨考察期。

據一家科技媒體報告，一些Vision Pro的消費者在購買不到兩周后就退回了這款產品，主要是因為舒適度、可用性以及安全上面的問題。

該頭顯被蘋果首席執行官Tim Cook稱為“計算新時代的開始”，為使用者提供了增強現實的各種探索機會。但據一些消費者稱，沒有配套的應用意味著這款頭顯很大程度上是個不太能玩的大型玩具。

一名用戶在X上抱怨稱，在使用了Vision Pro兩個小時之后，他就決定退貨。頭顯確實很酷，但沒有多少應用程序能夠讓他一直使用這款產品，他更喜歡天生的視網膜“顯示屏”，后者還沒有鼠標延遲的問題。

還有一些用戶則稱遇到了暈眩和頭痛的問題，這也是過去AR和VR技術中一直存在的技術痛點。

▌退貨困擾

蘋果并未公布官方的銷售和退貨數據，但一家果粉集中的新聞網站Cult of Mac的新調查顯示，45%的受訪者預計將退回Vision Pro。而按照蘋果的14天退貨政策來看，2月16日是第一批購買頭顯的用戶的最后退貨日期。

不過，也有人稱，在實地訪問了美國蘋果的零售店之后，Vision Pro的退貨情況并沒有那么嚇人。據悉，到2月16日為止，Vision Pro的退貨率并沒有明顯高于蘋果的其他產品。

零售店的消息人士指出，外界預計蘋果可能退貨率會很高，但實際上并非如此。還有人則透露，其收到的大部分退貨都源自于網上購買，當時Mac Pro發貨時如此，Vision Pro現在也是如此。

但蘋果官方顯然不會透露任一款產品的退貨率，無論是消息人士的觀察還是非官方網站的投票都無法證實Vision Pro的退貨情況。

▌兩大退貨群體

不過，零售店人士也承認有兩類人出現了集中退還Vision Pro的情況。一類是對頭顯有生理性不適應情況的人士，他們可能在使用頭顯后出現了暈眩甚至嘔吐的情況。

還有一類人則是將退貨政策作為免費試用政策的博主。一名蘋果零售店員工不滿表示，每次都是那些Youtuber（油管博主）來退貨，蘋果的每一款產品幾乎都是這樣。