就近日重慶市民反映的“燃氣表跑得快”問題，4月26日晚，重慶市相關聯合調查組發布了調查結果。結果顯示，目前共檢定燃氣表754只，只有2只表“轉得快”；未發現燃氣企業大量購進、運輸、使用氮氣、氫氣行為，且歷史測試數據未發現添加氫氣、空氣和氮氣情況；燃氣表上的用氣量無法通過遠程或芯片改寫。（4月28日《中國經營報》）

4月19日發布會現場（圖源：新重慶客戶端）

按照發布信息，調查組針對市民反映的氣表質量、燃氣質量、氣表計量等方面問題，逐一進行了排查，除了極個別燃氣表失準，其余均未發現問題。但調查組目前收到相關投訴4萬多件，是何原因導致了如此大面積的投訴呢？調查組此次發布信息并未提及。

此前發布會上，調查組曾稱，當地涉事燃氣企業存在錯抄和違規估抄、燃氣計費周期混亂、價格政策執行不到位、換表工作組織無序、工作力量嚴重不足、內部監督管理不到位等六大問題。

值得注意的是，前后兩次調查針對的問題有所不同，前者指出了人為因素，后者則排除了硬件原因。這是否意味著此次短期內的大量投訴，皆因人為工作出錯？若果真如此，問題的嚴重程度可見一斑——不僅僅是企業失職、監管缺位，更關鍵的是，燃氣問題關乎民生，其運轉好壞更關乎公信力。

聯合調查組負責人稱，該市燃氣企業出現燃氣計量收費方面的問題，暴露出行業主管部門、監管部門還存在日常監管不到位、監管職責不清、執法力度不夠、主動發現處置問題能力不足等。接下來，對已有投訴和后續投訴，將進行全量核查、全面復盤、戶戶溝通、應退盡退。

對于此次“塌方式”的工作過錯，糾正成本無疑是巨大的。然而，不能僅僅滿足于糾正個別錯誤，更應該從制度層面進行深刻反思和改進。一方面，燃氣企業應加強內部建設，提升服務質量，嚴格遵守相關法律法規，確保市民的合法權益不受侵害；另一方面，監管部門也應強化日常監管力度，提升執法效能，維護行業的健康有序發展。

近段時間以來，全國除重慶以外，還有多地曝出燃氣表“跑得快”問題，值得有關地方正視、警惕。對于已經出現的問題，采取積極態度進行解決；對已有投訴和后續投訴，確保問題得到妥善解決。同時，加強信息公開，避免不實信息的傳播。

一只燃氣表引起了一場民生大檢驗，背后反映出的問題值得深思。燃氣供應與計費關系到千家萬戶的日常生活，經不起一再的波折和考驗。有關部門應以此為鑒，堅決避免類似情況再次發生，確保民眾權益。（正觀評論員 周也琪）

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